En un mot:Pour connecter votre appareil Roku à Internet, suivez le guide étape par étape fourni par Roku. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez si votre appareil est connecté à Internet et essayez de vous reconnecter au WiFi
La connexion de votre appareil Roku à votre réseau WiFi ou Ethernet filaire vous permet de diffuser vos émissions et films préférés ou de télécharger les dernières mises à jour logicielles. Lors de la première connexion de l'appareil, utilisez le guide fourni par Roku pour obtenir des instructions étape par étape. Si vous continuez à perdre votre connexion Roku et que vous ne parvenez pas à diffuser, continuez à lire et nous vous aiderons à résoudre vos problèmes de connexion réseau.
La première étape consiste à vérifier si vous êtes bien connecté à votre Internet. Vous souhaiterez peut-être vérifier si vos autres appareils peuvent se connecter au même réseau. Si vous êtes connecté mais que vous ne pouvez toujours pas utiliser Roku, envisagez de déconnecter votre appareil Roku et de le reconnecter à votre WiFi pour voir si cela résoudra le problème.
Consultez votre guide de l'utilisateur pour savoir comment redémarrer votre appareil Roku. Vous pouvez également simplement débrancher le câble d'alimentation et attendre quelques secondes avant de le rebrancher.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, pensez à redémarrer votre routeur ou votre modem. Vous pouvez le faire en débranchant d’abord l’appareil, puis en attendant environ 10 secondes avant de le rebrancher.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser l'appareil Roku, pensez à contacter leur service client. Accédez à ce lien : https://support.roku.com/contactus
Appuyez sur Wi-Fi et connectivité et connectez-vous à votre compte. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé une fois connecté.
Lorsqu'il est indiqué « Impossible de se connecter à un réseau sans fil », vous rencontrez peut-être des problèmes pour configurer votre appareil Roku. Nous vous recommandons d'utiliser votre configuration guidée pour obtenir les instructions à l'écran sur la façon de connecter votre appareil au WiFi. Si la connexion échoue, un X rouge apparaît généralement. Assurez-vous de saisir le mot de passe correct pour votre réseau afin de connecter avec succès votre appareil Roku à votre WiFi. Assurez-vous également que votre Roku est proche de votre routeur, sinon il pourrait être difficile de le connecter s'il est trop éloigné du modem. Vous avez encore des questions ? Contactez l'assistance clientèle.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Roku afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi mon Roku continue-t-il de perdre la connexion? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.