Voyager est une expérience merveilleuse appréciée par des millions de personnes, mais des situations imprévues peuvent survenir pendant vos vacances. De tels scénarios sont désagréables, mais il est impératif de contacter les agents des services à la clientèle du Ritz-Carlton avant de vous rendre en entreprise. Montrez-leur où ils n'ont pas répondu à vos attentes et laissez-les résoudre votre problème. Vous pouvez également parler à un responsable ou envoyer un e-mail à Marriott directement au sujet de votre plainte.
Le Ritz-Carlton est l'une des nombreuses propriétés de Marriott International, et vous avez le choix si le service que vous avez reçu n'était pas superbe. Veuillez examiner certaines des approches décrites ci-dessous.
Il n'est pas surprenant que les hôtels prennent le service client au sérieux et s'efforcent souvent de résoudre les problèmes portés à leur attention. Si vous constatez un problème lors de votre enregistrement ou de votre séjour, veuillez contacter un employé du Ritz-Carlton dès que possible.
Vous pouvez également essayer de parler à un responsable si les employés débutants ne sont pas en mesure de répondre à votre demande, ce qui peut nécessiter l'approbation du superviseur. Que vous résolviez le problème avec un associé ou un responsable, obtenez une confirmation écrite si nécessaire. Contactez le service client de Marriott ici si vous avez des questions.
Être bouleversé est compréhensible pendant votre séjour, mais il est important de se rappeler que c'est le travail du service client de l'hôtel de résoudre tout problème. Aborder la situation avec calme augmentera votre capacité à mettre les agents à vos côtés. N'hésitez pas à décrire vos sentiments sur la situation et à montrer votre appréciation pour les aspects positifs de votre séjour.
La plupart du temps, vous résoudrez vos problèmes en personne, mais il peut arriver que vous deviez écrire au siège social de l'entreprise. La marque Ritz-Carlton appartenant à Marriott International, utilisez le formulaire Contactez-nous sur le site Web de la société mère. Marriott simplifie cela en pré-remplissant certaines informations si vous vous connectez à votre compte ou si vous pouvez envoyer le message en tant qu'invité pour saisir les détails manuellement.
Pour trouver le formulaire, visitez le site Web de l'hôtel et cliquez sur le lien Aide. Vous devrez saisir une plainte dans le champ de recherche. Cliquez sur l'article d'aide qui correspond à l'envoi d'une préoccupation ou d'un compliment. Cliquez sur le lien Contactez-nous situé à la première étape et suivez les instructions. Veuillez choisir si votre message est une préoccupation ou un compliment dans le menu déroulant. Vous aurez besoin des dates de votre séjour, du nom de l'hôtel et des coordonnées.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ritz-Carlton afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une plainte concernant la propriété auprès du Ritz Carlton ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.