Il est facile de renvoyer un article à Microsoft de leur vente Cyber Monday. Cependant, vous vous assurez tout d'abord que votre article est éligible pour un retour. Si tel est le cas, vous pouvez recevoir un remboursement ou un échange en fonction de vos besoins. Si vous avez droit à un remboursement, celui-ci sera envoyé à votre mode de paiement d'origine. Les agents du service client peuvent vous aider si vous rencontrez des difficultés. Envisagez de demander leur aide au téléphone ou au service d'assistance.
Avec les offres Microsoft Cyber Monday, vous pouvez obtenir des offres incroyables pour la plupart des articles de leur magasin. Vous pouvez retourner un article à Microsoft de leur vente Cyber Monday si vous n'êtes pas satisfait ou si ce n'est pas ce que vous avez commandé. Après avoir effectué votre demande de retour, vous saurez si votre commande est éligible aux retours. Si vous avez acheté des articles Microsoft auprès de différentes organisations, vous devez les contacter pour un retour. Vérifiez ce que vous avez commandé auprès de Microsoft en consultant l'historique de vos commandes.
Retours et échanges Microsoft
Microsoft vous permet de retourner ou d'échanger divers articles sur la page «Historique des commandes». Suivez ces étapes pour demander un échange ou un retour.
1. Cliquez sur l'option «Demander un retour» sous Historique des commandes. Si vous ne trouvez pas l'option, votre commande peut ne pas être éligible pour être retournée. Vous pouvez retourner des logiciels emballés, des cartes de service, des cartes-cadeaux numériques ou des articles physiques. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les jeux, les applications et autres biens numériques.
2. Utilisez les instructions à l'écran pour obtenir une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour
3. Si l'article que vous renvoyez est considéré comme éligible pour le retour, vous pouvez obtenir un remboursement ou un remplacement
Remboursements Microsoft
Vous pouvez recevoir un remboursement après avoir effectué un retour admissible. Ce sera le montant total sans frais d'expédition et de manutention. Les remboursements Microsoft sont traités dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre article. Tous les remboursements sont envoyés à votre mode de paiement d'origine.
Si vous rencontrez des difficultés pour renvoyer des articles de la vente Microsoft Cyber Monday, les agents du service clientèle peuvent vous aider.
Suivi de votre commande depuis le Microsoft Store
Si vous avez passé une commande d'articles sur le Microsoft Store, vous pouvez la suivre en ligne. Suivez ces étapes pour suivre votre commande:
1. Connectez-vous à votre compte et ouvrez l'historique des commandes. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, demandez l'assistance de l'aide du compte Microsoft
2. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre
3. Vérifiez l'état de votre commande. Il peut être en cours, terminé, en attente ou expédié. Si vous rencontrez des difficultés pour afficher l'état de votre commande, vous pouvez demander l'assistance de l'équipe du service client. Après avoir passé votre commande, attendez 24 heures avant d'essayer de la suivre
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe plusieurs façons de contacter l' équipe de support du Microsoft Store si vous avez besoin d'aide. L'option la plus rapide et la plus pratique est l'assistance téléphonique. Contactez les agents du service à la clientèle en expliquant vos préoccupations et le type d'aide dont vous avez besoin. Ils vous apporteront une solution appropriée dans les plus brefs délais. Si les agents de support ne peuvent pas vous aider la première fois, ils peuvent vous suggérer de rappeler ultérieurement.
Avant de contacter les agents du service client par téléphone, envisagez de consulter le service d'assistance. Il contient de nombreuses pages d'aide qui peuvent vous fournir des réponses. C'est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Le service d'assistance propose des conseils, des suggestions et des rappels utiles. Il vous permet d'obtenir des réponses à la fois des agents de support et d'autres clients.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Microsoft Store afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Microsoft à partir de leur vente Cyber Monday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.