Microsoft accorde des réductions sur ses produits pendant le Black Friday. Si un article que vous avez acheté pendant le Black Friday développe un problème, vous pouvez le retourner à Microsoft dans les 30 jours. Il est essentiel de confirmer que l'article est éligible au retour car certaines choses comme les produits sur mesure ne peuvent pas être retournées à Microsoft. Si votre article donne droit à un remboursement, Microsoft vous remboursera dans les cinq jours ouvrables.
Pendant le Black Friday, Microsoft propose des offres abordables pour ses produits. Le Black Friday est un excellent moment pour acheter des articles uniques comme les téléviseurs. Si vous achetez un article présentant un défaut ou qui ne fonctionne pas auprès de Microsoft, vous pouvez le leur retourner et obtenir un remplacement ou un remboursement. Microsoft exige que les articles soient retournés dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez achetés.
Lors du retour d'un article, il ne doit pas avoir de dommages que vous avez causés. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires qui se trouvaient dans la boîte. Le reçu officiel, les manuels d'instructions et tous les autres documents du colis doivent être retournés avec lui. Lorsque vous retournez des logiciels et des jeux emballés, vous devez inclure les clés de support et de produit et avoir un sceau intact.
Il y a certains articles que vous ne pouvez pas retourner à Microsoft une fois que vous les avez achetés, y compris les cartes-cadeaux et les cartes d'abonnement, les articles qui ont été fabriqués sur mesure pour vous, les produits RAM et les articles en liquidation qui ont été marqués comme "non retournables". Les produits et services en commande spéciale que vous avez déjà consommés ne peuvent pas être retournés à Microsoft.
Si l'article que vous avez acheté pendant le Black Friday de Microsoft ne fonctionne pas, vous pouvez contacter Microsoft , qui pourra vous guider sur la marche à suivre. Parfois, Microsoft peut vous conseiller de dépanner d'abord l'élément et de vérifier s'il fonctionne en cas d'échec auquel vous pouvez ensuite le leur retourner. Si votre article donne droit à un remboursement, Microsoft enverra l'argent sur votre compte bancaire, mais il sera inférieur aux frais d'expédition initiaux que vous aviez engagés.
Comment retourner un article à Microsoft de leur vente Black Friday
Vous pouvez retourner un article que vous avez acheté auprès de Microsoft en suivant les instructions ci-dessous ou contacter l'équipe de support client Microsoft pour obtenir de l'aide. C'est ainsi que vous renvoyez un article soldé du Black Friday à Microsoft;
1. Vous aurez besoin du nom d'utilisateur et du mot de passe de votre compte Microsoft.
2. Confirmez que vous êtes dans la période de retour autorisée.
3. Assurez-vous que votre article peut être renvoyé à Microsoft.
4. Ouvrez le site Web officiel de Microsoft.
5. Connectez-vous à votre compte Microsoft en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte
6. Ouvrez le menu déroulant.
7. Cliquez sur "Historique des commandes".
8. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez retourner.
9. Cliquez sur «demander un remboursement».
10. Microsoft vous enverra les instructions que vous devez suivre pour obtenir une étiquette d'expédition prépayée pour l'article.
11. Vous pouvez ensuite envoyer l'élément à Microsoft.
12. Si votre article donne droit à un remboursement, Microsoft transférera l'argent sur votre compte bancaire dans un délai de cinq jours ouvrés.
13. Vous pouvez rencontrer un certain retard dans l'obtention de l'argent en fonction de la durée de traitement de la transaction par votre banque.
14. Si vous ne parvenez pas à renvoyer l'article après avoir suivi ces étapes, vous pouvez appeler le support client de Microsoft .
15. Vous pouvez également envoyer un e-mail à Microsoft ou discuter en direct avec eux .
16. Vous pouvez également demander l'aide de l' équipe de support client de Microsoft via ses identifiants Facebook et Twitter .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Microsoft Store afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Microsoft après sa vente du Black Friday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.