Le shopping des Fêtes peut être un frisson ou un stress majeur qui vous donne envie d'hiberner pour le reste des vacances. Quoi qu'il en soit, un examen approfondi de la politique de retour d'un détaillant peut vous aider à vous préparer au cas où vous auriez à faire face à un autre mal de tête. Conserver l'emballage et les matériaux d'origine, ainsi que conserver le reçu là où vous pouvez le trouver, peut également aider à rationaliser l'ensemble du processus.
Les ventes du Cyber Monday sont une combinaison d'exaltation et de stress dans la mesure où elles sont une quête du cadeau parfait. Mais que faire si vous devez retourner votre achat? Gardez à l'esprit que chaque détaillant aura ses propres politiques d'expédition et les examiner vous donnera une idée de la façon de gérer les retours. Ce guide vous montrera comment retourner ces achats effectués chez Lowe's.
Lancer un retour
1. Allez sur Lowes.com et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à l'historique de vos commandes pour lancer le retour.
3. Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez appeler le service client de Lowe ici .
Politique de retour en magasin
Lowe's a une politique de retour qui est unique pour différents produits et circonstances. Visitez https://www.lowes.com/l/returns-policy pour en savoir plus, mais vous trouverez un aperçu rapide ci-dessous.
1. Les articles neufs et inutilisés ont une fenêtre de 90 jours à compter de la date d'achat, avec preuve d'achat, avant de devoir être retournés à un magasin Lowe partout aux États-Unis.
2. Les articles de vacances d'hiver doivent être retournés au plus tard le 26 décembre de la même période des fêtes.
3. En cas de reçu perdu, vos informations d'achat peuvent être récupérées par carte de crédit originale, compte courant ou carte MyLowe, ou votre numéro de téléphone. Sinon, vous recevrez un crédit en magasin correspondant au prix de vente actuel de l'article.
4. Les retours dans un magasin sans reçu valide nécessitent une pièce d'identité valide avec photo, comme un permis de conduire ou une pièce d'identité émise par l'État.
5. Certains articles doivent être retournés dans les 30 jours dans un état comme neuf avec un reçu valide. Ces articles comprennent, mais sans s'y limiter, les téléviseurs et les appareils électroniques, les gros appareils électroménagers, l'équipement motorisé extérieur, les commandes spéciales et les remorques routières.
6. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
7. Les remboursements du solde restant sur les cartes-cadeaux Lowe's perdues ou volées ne peuvent être effectués qu'avec le reçu original. Les remboursements sur des cartes-cadeaux de tiers, comme Visa ou MasterCard, ne sont pas possibles.
8. Les produits qui utilisent ou contiennent des matières dangereuses, comme des liquides inflammables, ou qui contiennent des piles au lithium, doivent être retournés en magasin. Les retours par courrier ne sont pas acceptés pour ces articles.
Politique de retour de Lowes.com
La plupart des achats Lowes.com incluent une étiquette d'expédition au cas où un retour est demandé, mais si votre article ne comprend pas d'étiquette d'expédition, veuillez l'apporter dans un magasin Lowe's pour le retour. Veuillez garder à l'esprit que les retours de Lowes.com sont toujours soumis à la même politique de retour.
1. Placez l'article dans un contenant d'expédition solide et ne placez que les articles indiqués sur le bon de retour dans le contenant.
2. Veuillez inclure tous les manuels d'utilisation originaux du fabricant, les matériaux d'emballage et les accessoires.
3. Détachez, remplissez et incluez le bon de retour avec votre envoi et attachez l'étiquette d'expédition fournie au colis.
4. Soit donnez le colis à votre transporteur de colis local, si le ramassage est disponible, soit apportez-le à un lieu d'expédition, comme votre bureau de poste ou votre service de livraison de colis.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Lowe's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Lowe's après sa vente Cyber Monday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.