Que dois-je faire lorsque la livraison Kroger par Usps est manquante ?

Lorsque votre livraison Kroger USPS n'arrive pas comme prévu ou disparaît, vous avez plusieurs options disponibles. Vous pouvez appeler la ligne d'assistance clientèle de Kroger pour signaler le ou les articles manquants, et vous pouvez déposer une réclamation de livraison manquante auprès de l'USPS pour essayer de localiser vos articles. Vous devez également vérifier auprès des voisins et des autres membres du ménage avant de déposer une réclamation pour vous assurer qu'ils ne protègent pas votre colis jusqu'à ce que vous puissiez en prendre possession.

De nombreuses personnes se sont tournées vers les achats en ligne comme moyen rapide et pratique d'obtenir des articles, des vêtements aux produits d'épicerie, et Kroger propose un service de livraison à domicile pour de nombreux articles de ses magasins dans tout le pays. Mais que devez-vous faire si votre livraison Kroger par USPS n'arrive pas ? Vous pouvez en savoir plus sur l'expérience d'achat en ligne de Kroger en contactant le service client ici , et vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre lorsque votre livraison USPS n'est pas livrée.

Vérifier avec Kroger

Lorsque votre livraison Kroger USPS disparaît ou que des articles manquent dans votre commande totale, Kroger conseille aux clients d'appeler la ligne d'assistance client ici pour soumettre une réclamation pour un article perdu ou une commande perdue. Les informations que vous devrez fournir lors de votre appel sont les suivantes :

  • Ton nom complet
  • Adresse de livraison
  • Date à laquelle la commande a été passée
  • Numéro de compte

Kroger vous recommande également de vérifier minutieusement autour de votre maison pour vous assurer que le postier ne l'a pas placé chez un voisin ou ailleurs autour de votre maison autre que votre porte d'entrée. Vous pouvez également vérifier auprès des autres membres de la maison pour vous assurer qu’ils n’ont pas déjà apporté les objets à l’intérieur. Si vous ne trouvez pas la commande et que Kroger ne peut pas la localiser, vous pouvez également contacter l'USPS.

Contacter l'USPS

Lorsque votre livraison Kroger par USPS est manquante, vous pouvez procéder comme suit pour essayer de la localiser :

  1. Accédez au site Web de l'USPS sur votre ordinateur ou appareil mobile et entrez le numéro de suivi qui vous a été fourni dans votre e-mail d'expédition.
  2. Si l'article indique toujours qu'il a été livré, mais que vous ne parvenez pas à le localiser, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le lien Aide.
  3. Cliquez sur « Où est mon colis » sous la rubrique intitulée « Colis manquants, en retard ou endommagés ».
  4. Sélectionnez le lien fourni sur la page pour soumettre une réclamation par e-mail. USPS répondra à la demande de réclamation dans un délai maximum de trois jours ouvrables.
  5. USPS tentera de localiser votre livraison ; cependant, si cela échoue, vous serez peut-être invité à contacter Kroger ou à déposer un rapport de police pour un colis potentiellement volé.

Cela peut être frustrant lorsqu'une livraison prévue manque, mais vous avez la possibilité de contacter Kroger et USPS pour corriger le problème. Pour plus d'informations ou d'assistance, appelez le support client Kroger ici .

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kroger?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kroger afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison Kroger par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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