Si l'outil de carte-cadeau IKEA ne fonctionne pas correctement, vous devez résoudre le problème avant d'acheter quoi que ce soit avec. Si l'outil ne trouve pas votre carte, une faute de frappe dans le numéro de la carte-cadeau pourrait être le problème. Un outil qui se fige peut signifier que votre ordinateur a perdu sa connexion Internet ou que le serveur d'IKEA a un problème. Un mauvais solde peut signifier que quelqu'un a volé votre carte ou vos numéros. Chaque problème nécessite sa propre réponse.
IKEA vend des cartes-cadeaux électroniques et physiques et dispose d'un outil de solde de carte-cadeau en ligne pour vérifier votre solde actuel. Si vous avez utilisé cet outil et qu'il a chargé un solde faible ou ne charge rien du tout, vous ne devriez plus effectuer d'achats de cartes-cadeaux jusqu'à ce que vous ayez compris la cause du problème et ce que vous devez faire pour le résoudre. . Cet article vous montrera comment procéder.
Si l'outil de carte-cadeau d'IKEA affiche un message d'erreur indiquant que vous avez saisi un numéro de carte-cadeau non valide, vous avez probablement fait une erreur en saisissant les numéros de la carte. Saisissez-les à nouveau et vérifiez-les par rapport à ceux de votre carte IKEA physique ou dans l'e-mail de livraison de votre carte IKEA électronique. Le problème n'est pas dû à l'expiration de votre carte cadeau, car les cartes cadeaux IKEA n'ont pas de date d'expiration.
Si l'outil carte-cadeau se bloque lorsque vous l'utilisez sans afficher de message d'erreur, vérifiez la connexion Internet. Si votre appareil perdait sa connexion, l'outil se bloquerait simplement car il n'obtiendrait jamais la réponse qu'il attendait d'IKEA.
Si ce n'est pas le problème, cela peut venir du serveur IKEA. Le support technique d'IKEA est probablement déjà au courant du problème et est en train de le résoudre. Attends. Si cela ne résout pas le problème, contactez un représentant du service client IKEA et signalez le problème.
Un solde faible est le signe d’un problème très différent, beaucoup plus difficile à résoudre. Essayez de vous rappeler si vous avez vérifié le solde de votre carte-cadeau à l'aide d'un site tiers de vérification du solde de votre carte-cadeau. Ces sites Web sont généralement des escroqueries qui volent les numéros de votre carte-cadeau et les utilisent pour voler le solde de votre carte.
Si ce n'est pas le problème, vérifiez si vous avez toujours votre carte-cadeau physique IKEA. S'il manque, quelqu'un l'a peut-être volé ou au moins utilisé après l'avoir trouvé.
Si vous pensez que quelqu'un a volé votre carte-cadeau ou le numéro de la carte-cadeau ou que votre compte IKEA a été piraté, connectez-vous à votre compte IKEA. Vérifiez votre historique. Si vous découvrez des achats que vous n'avez pas effectués et qui ont utilisé votre carte cadeau, le problème est certainement le piratage ou le vol. Avant de faire quoi que ce soit d'autre, changez votre mot de passe IKEA.
Vous devez contacter un représentant du service client IKEA pour signaler le problème. Le représentant peut annuler votre carte et vous envoyer une nouvelle carte avec le solde restant de l'ancienne carte. Votre équilibre perdu est probablement disparu pour de bon, malheureusement.
Si vous avez des questions concernant le solde de votre carte-cadeau, contactez un représentant du service client IKEA pour obtenir de l'aide. Vous pouvez parler à un par téléphone ou utiliser le forum d'aide ou le chat IKEA .
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