En un mot:Ikea propose une politique de retour généreuse grâce à laquelle les clients peuvent retourner les articles neufs et non ouverts dans les 365 jours pour un remboursement complet. Il existe quelques exceptions à cette politique, comme les appareils électriques, les produits alimentaires, les articles sur mesure et les plantes. Les articles endommagés seront également refusés. Les clients peuvent retourner les matelas s’ils sont trop fermes ou trop mous, à condition que le matelas ne soit pas endommagé. Pour traiter un retour, les clients peuvent se connecter à leur compte Ikea en utilisant l'adresse e-mail associée. Alternativement, ils peuvent visiter la page des retours et saisir le numéro de commande ou de reçu. Après avoir initié le retour, les clients devront fournir des détails sur les produits retournés et la raison du retour. Une assistance supplémentaire peut être obtenue en contactant le service client d'Ikea par e-mail, téléphone, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux. La politique de retour de 365 jours ne s'applique pas aux articles endommagés ou à l'usure normale. Les clients peuvent également visiter la page FAQ sur le site Web d'Ikea pour plus d'informations sur la politique de retour et d'autres questions concernant les produits et les commandes. Les remboursements pour les achats par carte de crédit seront émis sur la carte d'origine et un remboursement en espèces sera émis pour les achats en espèces. Il est important de s'assurer que les articles retournés ne sont pas endommagés ou abusés, car Ikea peut refuser la transaction dans de tels cas. Pour plus d’informations sur les remboursements, les clients peuvent contacter le service client d’Ikea.
Ikea propose une politique de retour généreuse à ses clients. Vous disposez de 365 jours pour retourner les articles neufs et non ouverts à Ikea et obtenir un remboursement complet. Cependant, Ikea n'accepte pas les appareils électriques, les produits alimentaires, les articles sur mesure, les plantes, etc. Ikea a le droit d'évaluer les produits retournés, qui pourront être remboursés ou remplacés. Les articles endommagés seront refusés. Vous pouvez retourner les matelas si vous pensez qu'ils sont trop mous ou trop fermes. Vous pouvez obtenir un nouveau matelas à condition que le matelas retourné ne soit pas endommagé. Lisez la suite pour démarrer avec le processus de retour d'Ikea.
Traitez le remboursement plus rapidement en vous connectant à votre compte. Utilisez l'adresse e-mail associée à votre achat.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, l'autre option consiste à utiliser ce lien : https://www.ikea.com/us/en/returns/
Vous pouvez également revenir à la page de connexion et cliquer sur Mot de passe oublié pour accéder à votre compte. Pour réinitialiser le mot de passe, entrez simplement votre adresse e-mail et suivez les instructions de réinitialisation du mot de passe envoyées à votre adresse e-mail.
Saisissez le numéro de commande ou le numéro de reçu de l'article que vous souhaitez retourner.
Suivez les instructions à l'écran après avoir appuyé sur Lancer le retour.
Vous devrez également ajouter les produits que vous souhaitez retourner, le motif du retour et d'autres détails.
Après avoir soumis la demande, suivez les instructions à l'écran pour traiter avec succès le retour. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client d'Ikea. Vous pouvez contacter Ikea par e-mail ou par téléphone, en leur envoyant un message WhatsApp ou via les réseaux sociaux.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire avec votre article, vous pouvez également contacter Ikea pour obtenir de l'aide. Notez que la politique de retour de 365 jours ne s'applique pas aux articles endommagés ou à l'usure normale. Vous pouvez consulter le site Web pour obtenir une liste de tous les articles que vous ne pouvez pas retourner à Ikea.
Si vous avez d'autres questions sur la politique de retour d'Ikea, visitez la page FAQ.
La page FAQ contient également plus d'informations sur les produits Ikea, comme comment vérifier l'état de votre commande ou que faire lorsque l'article est endommagé. Si vous ne voyez pas ce que vous cherchez, contactez le service client.
Voici le lien vers la page FAQ : https://www.ikea.com/us/en/customer-service/faq/
Lors du retour d'un article acheté avec une carte de crédit, le remboursement sera effectué sur la carte d'origine. Cependant, vous devez présenter le bordereau de carte de crédit et la carte originale lors du retour de l'article à Ikea. Si vous avez acheté en espèces, un remboursement en espèces sera effectué.
Si vous envisagez de retourner un article à l'avenir, assurez-vous qu'il n'est pas endommagé ou abusé. A défaut, Ikea peut refuser la transaction. Pour d'autres questions sur les remboursements Ikea, n'hésitez pas à contacter le service client.
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