Lorsque vous passez une commande chez IKEA, ils vous fourniront un numéro de suivi de commande. Cependant, la disponibilité des informations de suivi peut prendre un certain temps. En fonction de l'état de votre commande, vous pouvez suivre votre commande à partir de votre profil ou avec l'aide du service client IKEA.
IKEA est un magasin de meubles basé en Suède qui vous permet de personnaliser et d'assembler vos propres meubles. Ils ont des centaines de modèles de meubles parmi lesquels vous pouvez choisir ou vous pouvez en créer un vous-même.
Lorsque vous commandez un meuble non assemblé chez IKEA, vous avez la possibilité de suivre la commande jusqu'à ce qu'elle arrive à destination. Vous pouvez savoir où se trouve votre commande à tout moment grâce à la fonction de suivi des commandes d'IKEA.
Cependant, vous devez d'abord connaître les éléments de base de la politique de commande d'IKEA. Cela vous aidera lorsque vous essayez de suivre votre commande.
Politique de commande IKEA
Tout d'abord, vous devez savoir que cela peut prendre jusqu'à 12 heures pour qu'une commande IKEA soit reconnue par leur système. Par conséquent, vous ne devez pas vous soucier de l'état de la commande tant que cette période de grâce n'est pas terminée.
Pour certaines commandes, IKEA peut envoyer certaines parties de votre bon de commande d'un entrepôt et le reste d'un autre entrepôt. Un tel cas est appelé une livraison fractionnée.
Cela vous évite d'attendre trop longtemps votre livraison si elle provenait d'un seul entrepôt. Les parties de la commande peuvent prendre un voyage différent, mais elles seront en route vers la même destination.
La bonne nouvelle est qu'IKEA vous permet également de suivre les commandes de livraison fractionnée.
Avant de commencer à suivre votre commande, vous devez d'abord comprendre ce que signifie l'état de votre commande. S'il indique `` commande créée '', cela signifie qu'IKEA a reçu votre commande et commencera bientôt à la traiter.
Si le statut de la commande est «Commande prélevée», cela signifie que votre commande est prête à vous être expédiée. S'il indique `` commande expédiée '', la commande a été expédiée par IKEA et est en route vers vous.
Si votre commande est «prête pour la collecte», cela signifie que la commande est prête pour que vous puissiez la retirer au point de retrait ou au magasin que vous avez sélectionné lors de la commande.
Un statut de commande «commande livrée / collectée» signifie que votre commande a été livrée avec succès et récupérée par vous. Un statut de commande «échec de livraison» signifie que vous avez annulé votre commande ou que la livraison a échoué pour une raison quelconque.
Si le statut de la commande est «annulé», cela signifie qu'elle a été définitivement supprimée du système IKEA.
En fonction de l'état de votre commande, vous pouvez procéder au suivi de votre commande. Sinon, vous devez contacter IKEA pour obtenir de l'aide avec votre commande.
Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre votre commande IKEA de deux manières. Chaque fois que vous complétez une commande d'IKEA, ils vous fourniront un numéro de commande de référence Web ou un numéro de suivi.
Le numéro est ce qui vous aidera à obtenir des informations en temps réel sur votre commande. D'autre part, vous devez noter que la disponibilité de vos données de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures.
La première façon dont vous pouvez suivre votre commande est le processus suivant:
1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web IKEA.
2. Connectez-vous à votre compte IKEA.
3. Accédez à votre page de profil.
4. Allez dans «Mes commandes».
5. Recherchez et sélectionnez l'ordre que vous souhaitez suivre.
6. En fonction de l'état de la commande, vous trouverez l'option «Suivre la commande» à côté de la commande. Cliquez dessus et vous pourrez suivre votre commande.
Le deuxième processus comprend les étapes suivantes:
1. Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web IKEA.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur «Service client».
3. Sur la page du service client, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'onglet «Suivi de la commande».
4. Saisissez le numéro de suivi de la commande lorsque vous y êtes invité et vous pourrez suivre votre commande.
Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, vous devez contacter le service client IKEA.
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