Si vous avez acheté un billet d'Icelandair avec un nom erroné, vous devez changer le nom de votre réservation ou vous ne pourrez pas prendre le vol. Cependant, Icelandair n'a pas de procédure pour le faire. Au lieu de cela, vous devez annuler la réservation et en créer une nouvelle avec le nom correct.
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous devrez peut-être modifier le nom d'un vol que vous avez réservé. Vous avez peut-être fait une faute d'orthographe lors de l'achat du billet, ou le remplissage automatique a peut-être accidentellement renseigné un mauvais nom. Un voyage d’entreprise peut soudainement devoir être effectué par quelqu’un d’autre. Si vous avez réservé un vol avec Icelandair et devez modifier le nom sur votre billet, suivez simplement ces instructions.
Si vous avez réservé votre vol auprès d'un tiers, vous devez le contacter pour faire changer votre nom.
Icelandair n'a pas de procédure pour changer le nom sur un billet. La seule option qu’il propose est d’annuler votre vol et de le réserver à nouveau sous le nom correct.
1. Accédez à la page Web d'Icelandair.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Accédez à la page Formulaire de demande d'Icelandair.
4. Sélectionnez Annuler la réservation dans le menu déroulant Type d'assistance.
5. Entrez votre nom et votre adresse e-mail sous Informations de contact.
6. Saisissez le numéro de référence de réservation de votre vol et les autres détails du vol sous Détails de la réservation.
7. Complétez le CAPTCHA.
8. Cliquez sur le bouton Envoyer.
Tant que votre vol était prévu dans au moins une semaine et que vous effectuez l'annulation dans les 24 heures suivant la réservation, vous devriez bénéficier d'une annulation gratuite. Dans le cas contraire, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Le montant de ces frais d'annulation dépendra du type de billet que vous avez acheté. Vous recevrez un remboursement sur le même compte avec lequel vous avez effectué l'achat dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide pour annuler et réserver votre vol, vous pouvez contacter le service client d'Icelandair et parler à un représentant. Vous pouvez contacter le service client par téléphone ou via le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Icelandair afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment changer mon nom sur ma réservation avec Icelandair? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.