Si vous remarquez qu'il manque un paiement sur votre carte GreenDot, ou s'il y a un problème de chargement sur votre carte, voici ce que vous devez faire pour résoudre votre problème.
GreenDot est une entreprise spécialisée dans les cartes prépayées rechargeables qui peuvent être utilisées dans plusieurs magasins aux États-Unis et également pour payer des biens et services en ligne, comme l'achat d'applications sur l'App Store d'Apple. Malgré la facilité d'utilisation des cartes GreenDot, des problèmes surviennent de temps en temps. L'un de ces problèmes est le manque de paiements vers et depuis votre carte GreenDot.
Si vous manquez un paiement sur GreenDot, vous devriez essayer les mesures suggérées sur la page FAQ de GreenDot. Si aucune des solutions ne fonctionne, vous devrez contacter GreenDot directement et leur faire savoir votre paiement manquant.
Vous pouvez le faire en les appelant, en les contactant sur les réseaux sociaux ou en leur envoyant un courrier postal à leur adresse physique. Vous trouverez ci-dessous les avantages et les étapes que vous pouvez suivre à travers les différentes avenues pour informer GreenDot d'un paiement manquant.
Appelez le service client
GreenDot a un numéro de service client sans frais où les clients peuvent contacter le service client de l'entreprise. La ligne téléphonique est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin que vous puissiez les joindre et les informer d'un paiement manquant à tout moment. Vous devrez peut-être attendre jusqu'à une demi-heure pour obtenir un agent du service client en direct à la fin de la ligne, mais l'attente en vaut la peine.
L'utilisation du numéro de téléphone du service client est le moyen le plus rapide de signaler un paiement manquant et puisque vous allez parler à un représentant en direct, le moyen le plus rapide de recevoir une solution.
Il est prudent d'avoir tous vos GreenDot et autres informations personnelles et confidentielles nécessaires avec vous lorsque vous passez l'appel. Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone gratuit de GreenDot auprès de GetHuman .
bureau d'aide
L'utilisation du service d'assistance de GreenDot est l'un des moyens de contacter l'entreprise et d'obtenir de l'aide en ligne. Le service d'assistance doit être utilisé pour signaler les problèmes qui ne sont pas urgents. Par conséquent, si le paiement manquant que vous signalez n'est pas nécessaire de toute urgence, vous pouvez contacter GreenDot en utilisant le service d'assistance.
Sinon, utilisez le numéro de téléphone. Il faut en moyenne 15 heures au service client de GreenDot pour résoudre un problème présenté de cette manière. Il est également conseillé de ne pas essayer de contacter le service d'assistance le matin, car c'est leur période la plus occupée de la journée. Vous pouvez récupérer le lien vers le service d'assistance de GetHuman .
Des médias sociaux
Les médias sociaux sont un moyen populaire d'entrer en contact avec le service client de GreenDot. Vous pouvez écrire un message sur leur page Facebook ou leur envoyer un message direct et un représentant vous contactera bientôt. Le message doit être descriptif mais concis. Vous pouvez également envoyer à GreenDot un tweet les informant d'un paiement manquant.
Un message direct est recommandé si vous souhaitez discuter avec un représentant du service client. GreenDot répond généralement aux messages envoyés via les médias sociaux en quelques heures.
N'incluez aucune information personnelle dans les messages car ils peuvent être sujets à une violation de la sécurité. Ne soyez pas surpris si votre problème n'est pas résolu immédiatement car des milliers de clients utilisent les médias sociaux pour contacter le support client.
Courrier
Si vous avez épuisé les méthodes ci-dessus mais que votre paiement manque toujours, vous pouvez envoyer à GreenDot une lettre à leur adresse physique présentant clairement votre situation. Le courrier postal est presque éteint, mais l'adresse physique de GreenDot se trouve sur son site Web et il répond aux lettres. Il s'agit de la méthode la plus lente pour contacter GreenDot et ne doit être utilisée que pour le moins urgent des paiements manquants.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Green Dot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment informer GreenDot d'un paiement manquant? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.