Vous pouvez vérifier l'état de votre nouvelle carte Green Dot en contactant l'équipe du service client. Vous pouvez continuer à suivre votre carte en utilisant le numéro de suivi jusqu'à ce qu'elle vous parvienne. Dans la plupart des cas, vous recevrez votre nouvelle carte dans les 10 jours. Si vous avez besoin d'aide avec votre carte, vous pouvez demander de l'aide par téléphone, sur Twitter ou au service d'assistance.
Une carte Green Dot fonctionne comme une carte-cadeau prépayée. La carte peut être personnalisée avec votre nom. Il vous permet de recharger de l'argent, d'effectuer des achats par débit ou d'effectuer des retraits.
Si vous attendez votre carte Green Dot, vous pouvez la suivre jusqu'à ce qu'elle vous parvienne. Le moyen le plus pratique de vérifier l'état de votre carte Green Dot est de contacter l'équipe du service client par téléphone. Alternativement, vous pouvez utiliser votre numéro de suivi.
Quand obtiendrez-vous votre carte Green Dot?
Habituellement, vous recevrez votre carte dans les 10 jours ouvrables. Si, après 10 jours, vous n'avez pas reçu votre carte, vous pouvez demander l'aide de l'équipe du service client. Ils vous feront savoir quand attendre votre carte. Vérifiez que vous avez donné la bonne adresse. Si vous avez donné une mauvaise adresse, corrigez-la et votre nouvelle carte vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
Après avoir reçu votre carte, utilisez les instructions sur l'autocollant de la carte pour l'activer par téléphone ou en ligne.
Vérification du solde de votre carte à points verts
Utilisation du site Web
Vous pouvez vérifier le solde de votre carte Green Dot sur leur site Web. Si vous avez obtenu votre carte auprès d'un grand détaillant, vous pouvez poursuivre leur site Web pour vérifier votre solde. Connectez-vous au site Web en utilisant votre mot de passe et votre ID utilisateur. Vous serez dirigé vers une page qui affiche le solde de votre compte
Utiliser votre téléphone
Vous pouvez vérifier le solde de votre compte sur le téléphone. Si vous le souhaitez, vous pouvez parler avec une personne en direct de l'équipe du service client. Les membres VIP de Green Dot bénéficient d'un service client plus rapide.
Utilisation de l'application mobile Green Dot
Vous pouvez utiliser l'application pour vérifier le solde de votre compte. Ses fonctionnalités sont similaires à celles du site Web. Cependant, les applications peuvent être plus pratiques. Il peut vous aider à trouver le guichet automatique le plus proche à l'aide du GPS de votre téléphone. L'application est disponible sur la boutique d'applications mobiles ou sur le site Web mobile Green Dot.
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous avez besoin de vérifier l'état de votre carte Green Dot, vous pouvez contacter l'équipe du service client. Les agents de soutien sont sympathiques et expérimentés. Ils peuvent vous aider avec tout autre problème que vous rencontrez avec votre carte Green Dot. La meilleure façon de contacter Green Dot est par téléphone. C'est l'option d'assistance la plus rapide et vous pouvez parler directement avec un agent. Ils vous poseront des questions sur votre problème et vous dirigeront vers l'aide la plus appropriée.
Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler directement à un agent, vous pouvez demander de l'aide sur Twitter. Vous obtiendrez une réponse rapidement car vous demanderez de l'aide en public. Vous pouvez également obtenir des conseils d'autres utilisateurs de Green Dot. Si vous finissez par faire des allers-retours avec les agents du service client sur Twitter, ils peuvent vous suggérer de les contacter par téléphone.
Le service d'assistance Green Dot est une excellente option d'assistance. Sur les pages d'aide, vous pouvez trouver des réponses à certaines des questions les plus courantes et des sujets spécifiques à un problème. Pensez à rechercher de l'aide sur le service d'assistance avant d'explorer d'autres options de support.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Green Dot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment vérifier l'état de ma nouvelle carte à points verts? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.