Google MapsFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Google Maps ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Google Maps. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Est-il possible de voir les itinéraires et les horaires des transports en commun ?

Oui, Google Maps fournit des informations détaillées sur les itinéraires et les horaires des transports publics. Les utilisateurs peuvent facilement accéder à ces informations...
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Questions récentes de Google Maps clients

They are not correcting an address pin

If an address pin on Google Maps is incorrect, you, as a user, can report it. Open the Google Maps app, tap on the incorrect pin, then select the "Report a problem" option. Input the correct information and submit. Google may take a little time to review and implement the changes, so it may not be seen immediately. However, if you've reported the problem and it hasn't corrected for a few weeks, it may be due to Google needing to verify the information or address issues of privacy or safety. Google strives to present accurate and useful mapping information, but sometimes corrections may take a little longer.
Demandé Apr 23, 2024 2:24 PM

My residence Address is not available in Google map

If your residence address is not available on Google Maps, you can add it through the Map Maker feature. Open Google Maps, click on the menu button (three horizontal lines in the search bar), and select 'Add a missing place'. Fill in the details such as name, category, and location. Once you've submitted your addition, it gets reviewed by the Google Maps community. If approved, your home will become searchable on Google Maps. Please note that for privacy and safety, specific apartment numbers or suite numbers should not be added to Google Maps.
Demandé Apr 18, 2024 4:46 PM

Google Maps route is incorrect.

We're sorry to hear you're having trouble with the route. Google Maps uses a variety of data to determine the best route, but sometimes road conditions, closures, or recent changes can lead to inaccuracies. If you believe that a route is incorrect, you can report it directly within the Google Maps app. Choose the three-dot menu in the upper right, select "Send feedback," and then click on "Report a problem." Provide as much detail as possible about the issue so Google can correct it. Remember that real-time traffic updates and road information depend on user reports, so submitting the problem helps everyone.
Demandé Apr 15, 2024 7:18 PM

find old images on google earth street view

To view historic images from Google Earth's street view, firstly launch Google Maps and enter the location you want to view. Then, drag the yellow "Pegman" at the bottom right of the screen onto the location on the map. This opens a street view of the location. On the top left of the screen, you'll see a clock icon with a downward-facing arrow. Click this icon to open a slider which has multiple dots, each representing a different street view image from various dates. Move the slider to select the image from the date you want to view.
Demandé Apr 2, 2024 10:19 AM

How do I change the location of a wrong address. Google maps has the address a mile and a quarter from my house

In Google Maps, you can suggest an edit to wrong locations. Here's how: First, enter the address into the search bar and click on the wrong location. Then, scroll down and click "Suggest an edit". Next, choose "Change name or other details". In the note section, you can specify what's wrong and what the correct information should be. When you're done, hit "Send". Please note that changes won't be effective immediately as they will be reviewed by Google before being made public. This feature is intended for minor changes. If the address in question is significantly misplaced, we recommend utilizing the Google Maps 'Report a problem' feature.
Demandé Mar 31, 2024 12:05 AM

Aidez-moi à résoudre mon Google Maps problème avec le service client

Route Planning

Puis-je ajouter plusieurs destinations à mon itinéraire ?

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs destinations à votre itinéraire sur Google Maps. Pour ce faire, ouvrez simplement l'application ou le site Web Google Maps, saisissez...

Puis-je ajouter plusieurs arrêts sur mon itinéraire ?

Oui, vous pouvez facilement ajouter plusieurs arrêts à votre itinéraire sur Google Maps. L'ajout d'arrêts vous permet de planifier votre voyage plus efficacement et...

Location Sharing

Puis-je partager une position avec quelqu'un ?

Oui, vous pouvez facilement partager une position avec quelqu'un à l'aide de Google Maps. Pour partager une position, ouvrez simplement l'application Google Maps sur votre appareil...

Offline Maps

Puis-je utiliser Google Maps hors ligne ?

Oui, vous pouvez utiliser Google Maps hors ligne. Avec la fonctionnalité de cartes hors ligne, vous pouvez télécharger des cartes spécifiques sur votre appareil et y accéder...

Traffic Updates

Est-il possible de voir les mises à jour du trafic en direct ?

Oui, Google Maps fournit des mises à jour de trafic en direct. En utilisant les données en temps réel provenant du GPS, des appareils mobiles et d'autres sources, Google Maps...

Public Transportation

Est-il possible de voir les itinéraires et les horaires des transports en commun ?

Oui, Google Maps fournit des informations détaillées sur les itinéraires et les horaires des transports publics. Les utilisateurs peuvent facilement accéder à ces informations...
Table des matières de la FAQ

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