Fitbit propose des produits qui allient une technologie élégante aux avantages de la surveillance de la condition physique. Ces produits sont un investissement dans votre santé et vous voulez vous assurer d'avoir des options si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article. La société facilite cela en fournissant des liens vers ses politiques de retour et de garantie. Les clients aux États-Unis peuvent utiliser l'outil de retour tandis que les clients internationaux peuvent contacter le service client 24 heures sur 24 de Fitbit pour obtenir de l'aide.
La société que nous connaissons et aimons sous le nom de Fitbit a été créée en 2007 et se spécialise dans les trackers de fitness portables disponibles dans le monde entier. Naturellement, vous pourriez avoir des questions sur la manière de retourner votre produit en cas de problème. Le processus de retour est différent selon l'endroit où vous vous trouvez, car Fitbit a des politiques de retour différentes pour les consommateurs aux États-Unis et à l'international. Veuillez lire la suite pour en savoir plus.
Selon le site Web de la société, les clients en dehors des États-Unis qui ont effectué leurs achats via la boutique officielle devraient consulter la politique de retour Fitbit pour plus de détails. Les échanges peuvent ne pas être autorisés. Toutefois, pour les produits Fitbit achetés auprès de détaillants tiers, veuillez contacter les magasins pour connaître leurs politiques de retour.
Les clients aux États-Unis peuvent utiliser l'outil de retour de Fitbit situé sur le site Web pour lancer le processus de retour. Les clients internationaux devront contacter le service client Fitbit ici . Les représentants peuvent vous aider à tout moment si vous appelez ou souhaitez discuter.
Pour les consommateurs américains, la société dispose d'un outil de retour et vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre code postal de facturation. Si vous avez besoin de lire les politiques de retour, vous pourrez le faire via le lien situé sous les champs d'information. Si vous rencontrez des problèmes ou résidez en dehors des États-Unis et devez retourner un produit, veuillez appeler le service client Fitbit ici ou la communauté d'assistance.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Fitbit afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un produit à Fitbit ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.