En un mot:Pour suivre un colis avec FedEx, vous pouvez utiliser un numéro de suivi, un code de référence, un TCN ou une étiquette de porte. Vous pouvez contacter le centre d'appels ou vous rendre dans un emplacement FedEx pour obtenir de l'aide. Il est recommandé d'utiliser un numéro de suivi pour une réponse plus rapide. Entrez le numéro de suivi sur le site Web de FedEx pour obtenir les détails du colis. FedEx Insight permet un suivi en temps réel après l'inscription. Vous pouvez également effectuer un suivi par référence ou TCN, obtenir une preuve de livraison, effectuer un suivi par e-mail, par SMS ou utiliser le service FedEx Insight. Contactez le support client FedEx pour obtenir de l'aide.
Il existe de nombreuses façons de suivre un colis avec FedEx : un numéro de suivi, un code de référence, un TCN (numéro de contrôle du transport) ou une étiquette de porte. Vous pouvez également contacter le centre d'appels ou visiter un emplacement FedEx pour suivre votre colis, et bien que les représentants puissent suivre un colis avec votre nom complet, il est conseillé d'utiliser un numéro de suivi pour obtenir une réponse plus rapide. Si vous attendez un colis de FedEx, lisez ce guide pour vous aider à suivre votre colis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client.
Accédez à ce lien : https://www.fedex.com/en-us/tracking.html.
Appuyez ou cliquez sur Numéro de suivi, puis entrez le numéro de suivi dans la case ci-dessous. Vous pouvez saisir jusqu'à 30 étiquettes de porte ou numéros de suivi. Saisissez un numéro de suivi par ligne.
Après avoir saisi les numéros de suivi, cliquez sur Suivre pour voir les détails de votre colis. L'utilisation de FedEx InSight vous permet également de suivre vos envois en temps réel. Cependant, vous devrez d'abord vous inscrire pour pouvoir utiliser FedEx Insight. Continuez à lire pour en savoir plus.
Le processus est le même, mais en choisissant cette option, vous devrez fournir votre numéro de référence et le pays de destination. Cliquez sur Suivre pour obtenir des mises à jour sur votre colis.
Utilisez cette option si vous attendez un paquet du gouvernement. Vous devrez également fournir la date d'expédition si le colis a été envoyé il y a plus de deux semaines. Cliquez sur Suivre pour obtenir des mises à jour sur votre colis.
Utilisez cette option pour savoir si le destinataire a reçu le colis. Les destinataires peuvent également utiliser cette option pour les commandes manquantes. Entrez simplement le numéro de suivi pour voir la preuve de livraison. Cliquez sur Piste.
Les clients FedEx ont également la possibilité de suivre leurs colis via leurs e-mails. Il leur suffit d'envoyer un message à track@fedex.com, en laissant la ligne d'objet vide. Ils doivent saisir leur numéro de suivi dans le corps de l’e-mail et envoyer l’e-mail. Lors du suivi de plusieurs commandes, les numéros de suivi doivent être séparés par une virgule ou un espace. Vous pouvez également les saisir sur des lignes distinctes, à raison d'un numéro de suivi par ligne.
Si vous recevez un message texte de FedEx, utilisez le lien sur le message texte et suivez les instructions pour suivre votre colis.
Inscrivez-vous à FedEx Insight pour connaître le statut de vos envois sans numéro de suivi. Vous recevez également des notifications de vos expéditions, ce qui vous aide à mieux les gérer. Les autres avantages de FedEx Insight incluent la possibilité pour d'autres personnes d'accéder à votre InSight, de recevoir des notifications automatiques et de rechercher ou d'organiser via un code postal ou par nom.
Remplissez le formulaire d'inscription pour commencer.
Si vous avez d'autres questions sur vos envois, utilisez la boîte de discussion sur la page d'accueil pour parler avec un assistant virtuel. Vous pouvez saisir votre question, puis cliquer sur Soumettre. N'hésitez pas à visiter le site FedEx le plus proche pour obtenir des mises à jour sur vos envois ou colis. Les clients ont également la possibilité de gérer leurs expéditions ; lorsque vous êtes occupé, organisez plutôt un ramassage. Vous pourrez peut-être également reprogrammer la livraison de votre colis. Parlez au support client FedEx pour plus d’informations.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FedEx afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre un colis avec FedEx ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.