Contacter votre bureau FedEx local est facile et vous avez de nombreuses options. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou en déposant une réclamation. Les sites de médias sociaux, le chat en direct et le service d'assistance peuvent également être d'excellentes options. Alternativement, vous pouvez vous rendre directement aux bureaux physiques.
Si vous souhaitez contacter votre bureau FedEx local , vous avez de nombreuses options. Vous pouvez afficher les emplacements sur le site Web de FedEx. Lorsque vous ouvrez les emplacements sur le site, vous pouvez trouver leurs détails, y compris les informations de contact. Les meilleures façons de contacter FedEx comprennent:
1. Les contacter par téléphone
Il existe de nombreux numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour contacter FedEx. L'option que vous choisissez dépend de vos besoins spécifiques. Vous pouvez trouver la liste des numéros sur leur site Web. Le numéro de téléphone général convient à tous les besoins du service client.
Après avoir composé le numéro principal du service client, vous bénéficierez de quelques options automatisées. Vous avez besoin d'un téléphone à clavier pour choisir une option. Si vous ne pouvez pas accéder à un téléphone à clavier, vous pouvez utiliser l'option à commande vocale FedEx.
Votre téléphone vous guidera à travers une liste d'options. Ils comprennent «planifier un ramassage», «suivre un colis» et «commander des fournitures». Choisissez l'option qui s'applique à votre situation.
Si vous n'avez pas besoin de passer en revue les options, vous pouvez passer directement à l'option de parler avec un représentant. Vous serez en contact avec quelqu'un qui pourra vous aider à trouver l'aide dont vous avez besoin.
2. Les contacter par e-mail
Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour contacter votre bureau FedEx local. Vous pouvez trouver leurs coordonnées électroniques en ligne. Vous devez remplir un formulaire de contact en ligne si vous souhaitez les joindre par e-mail.
Dans le formulaire, choisissez une étiquette qui correspond à votre demande. Les étiquettes peuvent inclure «Demande de compte» et «Assistance technique d'impression en ligne». Si vous ne trouvez pas d'étiquette correspondant à votre problème, choisissez «autre».
Saisissez vos informations de base, y compris votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Si vous avez des questions sur un envoi spécifique, vous devez fournir ses détails spécifiques. Il comprend le nom de l'expéditeur, le nom du destinataire, la date d'expédition et le numéro de suivi.
3. Déposer une réclamation
Déposer une réclamation en ligne est une autre façon de contacter FedEx. Vous pouvez également remplir le formulaire et l'envoyer par la poste à l'entreprise. Après avoir rempli le formulaire, FedEx remplira automatiquement les détails de votre envoi.
Vous devrez saisir des détails tels que les adresses e-mail du destinataire et de l'expéditeur, le nom de l'entreprise et l'adresse.
Vous devez également remplir les informations sur le package. Expliquez pourquoi vous envoyez votre réclamation. Les raisons courantes de déposer une réclamation incluent un colis perdu et un colis endommagé. Si votre colis a été endommagé, vous devez décrire le type de dommage.
Envoi dans un formulaire
Si vous choisissez de déposer une réclamation en ligne, vous avez la possibilité de la soumettre par télécopieur ou de l'envoyer à l'adresse physique. Vous pouvez le soumettre en ligne ou l'envoyer par e-mail.
Facebook Twitter
Si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public, Facebook et Twitter peuvent être d'excellentes options d'assistance. Vous avez la chance d'apprendre des membres du public ainsi que des agents du service à la clientèle.
Le Help Desk
Le service d'assistance de FedEx est la première option d'assistance pour la plupart des clients. Il contient de nombreuses pages d'aide qui peuvent contenir des conseils utiles, des suggestions et des rappels. Le service d'assistance vous permet d'apprendre des expériences d'autres utilisateurs de FedEx.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme FedEx afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je contacter un bureau FedEx local ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.