Le transfert de services lors d'un déménagement peut être une véritable corvée. Planifier à l'avance et faire des recherches peuvent aider les personnes en plein déménagement à transférer leurs services essentiels tout en économisant de l'argent et en réduisant le stress qui accompagne souvent les déplacements sur de courtes et longues distances.
Quiconque a déjà déménagé sait que le déménagement peut être l’une des expériences les plus stressantes qu’une personne puisse vivre. En fait, les enquêtes classent souvent le déménagement avec le divorce lorsqu’il s’agit d’expériences stressantes.
Pourquoi déménager est-il si stressant ? Pour beaucoup, même un déménagement bienvenu implique un déplacement de son domicile actuel et, dans certains cas, de sa communauté. De plus, le déménagement entraîne de nombreux tracas administratifs et logistiques. Ceux-ci incluent le transfert de services, tels que le câble, Internet, les services publics et la livraison du courrier, vers votre nouveau domicile.
Avant de commencer à modifier et à transférer vos services, prenez le temps de comprendre les modifications que vous devez apporter, recherchez vos options et rassemblez la documentation nécessaire au bon déroulement du processus.
Faites une liste de toutes les entreprises ou organisations avec lesquelles vous travaillez ou avec lesquelles vous avez un compte :
1. Service postal
2. Employeurs actuels et récents, en particulier si vous devez toujours un chèque de paie ou si vous avez des comptes de retraite chez eux
3. Entreprises de services publics
4. Internet haut débit, câble, service téléphonique
5. Service de téléphonie mobile
6. Services financiers, y compris les banques, les sociétés émettrices de cartes de crédit et les sociétés de courtage en investissement
7. Compagnies d’assurance (santé, automobile, entreprise, habitation, locataires)
Ensuite, entamez le processus pour déterminer si vous pourrez transférer ces services à votre nouvelle résidence. Certaines entreprises, telles que les fournisseurs de haut débit et les compagnies d'assurance, peuvent ne pas opérer dans la zone dans laquelle vous déménagez. De nombreux prestataires de services proposent des services de réinstallation sur leurs sites Web : vous pouvez saisir votre nouveau code postal pour savoir si vous pouvez bénéficier d'un service dans votre nouveau domicile. Si une vérification en ligne ne clarifie pas la situation, appelez le fournisseur et demandez à un représentant du service client de vérifier pour vous.
Il y a deux autres considérations à prendre en compte à ce stade de la préparation à la réinstallation :
1. Souhaitez-vous conserver vos prestataires de services actuels ? Même si votre fournisseur d'accès Internet par câble ou haut débit est présent dans votre nouvelle ville, vous pourrez peut-être trouver une meilleure offre auprès d'un concurrent. La plupart des entreprises de télécommunications proposent des offres spéciales de lancement, qui pourraient être nettement inférieures à ce que vous payez actuellement.
2. Votre société de gestion d'immeuble, votre association de propriétaires (HOA) ou votre association de copropriétés peut avoir des contrats pré-négociés avec des prestataires locaux. Vérifiez si tel est le cas.
Préparez une liste d’entreprises ainsi que les numéros de compte et les coordonnées. Bien que vous puissiez résoudre la plupart de ces problèmes en ligne, le fait de disposer des informations dont vous avez besoin au même endroit peut vous aider à éviter la possibilité de manquer un compte.
Une façon de vous assurer que vous disposez d’une liste de tous vos services et comptes est de consulter votre relevé bancaire ou de carte de crédit mensuel. Vous serez en mesure de voir à qui vous effectuez régulièrement des paiements, ce qui peut être un bon moyen de vérifier votre liste. Les numéros de compte peuvent être trouvés sur vos relevés de facturation, ainsi que sur les portails de comptes en ligne.
À ce stade, vous serez peut-être agréablement surpris de savoir qu’apporter des modifications aux comptes peut être très simple grâce aux services de conciergerie en ligne. De nombreux fournisseurs de services vous permettent désormais de transférer des services entièrement en ligne, sans avoir à parler avec un représentant du service client au téléphone.
La seule exception à cela peut être l’annulation des services. Certains fournisseurs de services portuaires, notamment les sociétés de haut débit et de câblodistribution, exigent une conversation téléphonique avec un représentant. Dans de nombreux cas, il s'agit d'une tentative de vous inciter à conserver le service, alors attendez-vous à un argumentaire de vente à moins que l'entreprise n'opère pas dans votre nouvelle communauté.
Vous trouverez ci-dessous une liste des types de comptes courants qui nécessitent un transfert de service si vous déménagez :
L'une des premières choses à faire est de contacter le service postal des États-Unis pour organiser le transfert du courrier. Cela permet de garantir que vous recevez votre courrier. USPS préfère que vous déposiez votre changement d'adresse en ligne, mais il peut également être possible de récupérer un formulaire à votre bureau de poste local et d'y organiser un changement d'adresse. Le service postal propose également aux déclarants de changement d'adresse des coupons et d'autres réductions spéciales, que de nombreuses personnes considèrent comme très utiles et d'un bon rapport qualité-prix.
Si votre déménagement est temporaire, le service postal dispose d'un service premium spécial qui rassemblera tout votre courrier et vous l'enverra chaque semaine dans un seul colis. Bien que ce service soit payant, il peut s’avérer une bonne option si vous envisagez de rentrer chez vous d’ici quelques mois.
Les sociétés de services publics peuvent également proposer des options de transfert en ligne de services. Sachez que vous devrez peut-être régler votre facture finale à ce moment-là. Si vous avez des antécédents de retard de paiement, vous devrez peut-être effectuer un dépôt de service à votre nouvelle adresse. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de planifier une visite d'un technicien, mais vous devrez peut-être le faire si l'endroit où vous déménagez a été déconnecté des services publics pendant une période prolongée. Si vous pensez devoir effectuer des dépôts supplémentaires ou si vous êtes préoccupé par les raccordements à votre nouvelle maison, il peut être plus sage d'appeler la société de services publics et de parler à un représentant du service client.
Le transfert des services Internet, de téléphonie par câble et fixe via la plupart des fournisseurs de télécommunications, tels que Comcast ou Cox , peut être effectué en ligne à condition que l'entreprise serve votre nouvelle communauté. Comme indiqué précédemment, l’inconvénient de ce type de transfert est que vous ne pourrez peut-être pas profiter d’offres de lancement qui peuvent être nettement inférieures à ce que vous payez actuellement. D'un autre côté, la configuration d'un nouveau service via un nouveau fournisseur peut prendre du temps et vous ne voudrez peut-être pas vous retrouver sans Internet, téléphone ou câble pendant plus d'un jour ou deux.
De nombreux fournisseurs de services haut débit vous envoient un kit d'auto-installation, éliminant ainsi le besoin d'attendre qu'un technicien installe votre service. Une chose à savoir, cependant, est que l’auto-installation peut être impossible si l’occupant précédent de votre nouvelle maison a fait appel à un autre fournisseur. Demandez à votre agent immobilier ou aux occupants actuels de votre nouveau logement le nom de leur fournisseur actuel. S'il est différent du vôtre, vous devrez peut-être planifier une installation par un technicien.
Si vous décidez d'annuler votre service, ou si vous devez annuler parce que votre fournisseur actuel n'opère pas dans votre nouvelle communauté, vous devrez prendre des dispositions pour restituer tout équipement au fournisseur. Dans certains cas, vous pouvez apporter l'équipement personnellement à un point de vente ou au bureau du fournisseur. Dans certains cas, un fournisseur enverra quelqu'un chercher l'équipement moyennant des frais supplémentaires, ou vous fournira une étiquette d'affranchissement payé pour renvoyer l'équipement au fournisseur.
Gardez toutefois à l’esprit que le retour du matériel aux fournisseurs a été une question délicate pour de nombreuses personnes. Dans certains cas, les fournisseurs prétendront que l'équipement n'a pas été retourné et vous le factureront. Si vous retournez du matériel à l'entreprise directement ou par l'intermédiaire d'un service de messagerie, assurez-vous d'obtenir un reçu et que celui-ci indique chaque article que vous avez retourné. Si vous renvoyez l'équipement par la poste, prenez une photo de l'étiquette d'envoi et du numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre le retour du matériel en ligne via le service de livraison.
La plupart des sociétés de téléphonie mobile, telles que Verizon ou T-Mobile , opèrent partout aux États-Unis. Par conséquent, vous n’aurez probablement qu’à changer votre adresse pour continuer votre service. Cependant, si vous constatez que votre entreprise n'offre pas une bonne couverture dans votre nouvelle zone, vous devrez peut-être changer d'entreprise. Encore une fois, c'est quelque chose que vous pouvez faire en ligne, mais vous souhaiterez peut-être parler à un agent du service client si vous devez à votre fournisseur actuel une facture en souffrance ou un téléphone ou un appareil que vous n'avez pas encore entièrement payé.
Si vous êtes abonné à des magazines ou à des journaux, vous souhaiterez contacter les éditeurs dès que possible. En effet, la mise à jour des enregistrements d'adresse peut prendre un certain temps. Encore une fois, les options en ligne sont généralement les meilleures, mais il est possible d'effectuer une mise à jour par téléphone ou même par courrier postal.
Si vous participez à des promotions sur les boîtes d'abonnement, vous souhaiterez mettre à jour vos informations ou même suspendre les livraisons jusqu'à ce que vous soyez installé dans votre nouveau domicile. Gardez à l’esprit que les colis ne sont souvent pas acheminés comme le courrier ordinaire, ce qui signifie que vous pourriez perdre de l’argent sur un colis non distribuable.
Assurez-vous que vos banques, maisons de courtage et assureurs disposent de vos informations à jour. Il se peut qu'il ne vous soit pas possible d'effectuer ces modifications en ligne, ou du moins entièrement en ligne, pour des raisons de sécurité. Cela peut nécessiter de parler personnellement ou par téléphone à un représentant de la banque, du courtier ou de l'agent d'assurance pour mettre à jour vos informations.
Déménager est un défi, mais vous pouvez vous faciliter la tâche en commençant le processus de transfert au moins un mois avant votre déménagement. Faites des listes, assurez-vous d'avoir les informations nécessaires et essayez de planifier vos transferts de manière à ne pas vous sentir dépassé.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Le guide ultime du déménagement : comment transférer facilement vos services dans votre nouvelle maison guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.