Les clients ont le choix entre différentes options pour le retour de leur équipement Comcast. Ils peuvent démarrer le processus de retour en ligne ou appeler le service client pour démarrer le processus. Les clients auront un délai pour retourner leur équipement et doivent le faire à ce moment afin d'éviter des frais supplémentaires. Une fois qu'un client a retourné son équipement, il peut suivre l'état de son retour en appelant le service client ou en se connectant en ligne et en consultant la page d'état de retour en attente. Si les clients choisissent d'utiliser UPS, une étiquette prépayée peut être imprimée pour retourner leur équipement.
Comcast permet aux clients de retourner facilement leur équipement. Les clients peuvent soit se connecter en ligne, soit appeler le service client pour obtenir des instructions concernant leurs options en matière de retour d'équipement. Un représentant Comcast passera en revue vos options et fournira des instructions pour retourner votre équipement. Cependant, vous pourrez choisir la meilleure méthode pour retourner l'équipement en fonction des options qu'il propose.
Appelez le service client Comcast
Vous pouvez appeler le service client de Comcast et recevoir des instructions sur la façon de retourner l'équipement. Le représentant vous demandera vos numéros d'équipement et s'assurera que tout l'équipement qui doit être retourné a été entré dans son système. Un représentant vous enverra alors une étiquette d'expédition ou vous fournira un lieu de restitution pour retourner l'équipement. Le représentant vous donnera une date d'échéance et l'équipement doit être retourné avant cette date.
Commencez votre retour en ligne
Vous pouvez aller sur comcast.com et vous connecter à votre compte. Sélectionnez l'option de retour en ligne. Vous verrez une liste des équipements enregistrés après avoir sélectionné cette option. Examinez les numéros de série sur chaque pièce d'équipement et vérifiez-les après avoir vérifié que les numéros de série correspondent. Après avoir sélectionné tous les équipements que vous retournez, vous serez invité à sélectionner la raison de votre retour. Vous aurez également accès à différentes options de retour. Sélectionnez votre option de choix et suivez les instructions. Si vous choisissez de retourner votre équipement à l'aide d'UPS, vous serez invité à imprimer l'étiquette de retour prépayée. Remettez votre équipement dans les boîtes d'origine et scellez les boîtes. Placez l'étiquette prépayée UPS sur vos boîtes si vous prévoyez d'utiliser UPS pour retourner votre équipement. Vous recevrez un délai pour retourner votre équipement. Il peut s'agir d'amendes si votre équipement n'est pas retourné avant un certain temps. Vous devrez également appeler UPS pour planifier votre ramassage.
Suivi de votre retour
Après avoir configuré votre retour et pris des mesures pour retourner votre équipement, vous pouvez suivre votre retour pour vous assurer que COmcast a reçu l'équipement et l'a enregistré. Vous pouvez soit appeler le service client, soit vous connecter à Internet et sélectionner la page d'état de retour en attente. Si vous appelez le service client, un représentant recherchera votre compte et vous informera de l'état du matériel que vous avez retourné. Vous serez invité à saisir un nom d'utilisateur, une adresse e-mail ou un numéro de mobile avec votre mot de passe. Une fois connecté, le statut de retour de votre équipement sera affiché.
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