Comcast est une société de télécommunications américaine. La société a été fondée en 1963 sous le nom d'American Cable Systems et renommée Comcast Holdings en 1969. La société compte de nombreuses filiales dont Xfinity, NBC Universal et Sky. Les clients Xfinity (Comcast) peuvent recevoir des services de télévision, Internet et à domicile aux États-Unis. Si vous êtes un client actuel de Comcast et que vous devez changer de service pour une nouvelle adresse, continuez à lire pour des instructions détaillées.
Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez «Connexion».
Connectez-vous à votre compte avec votre e-mail, votre numéro de mobile ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Accédez à «Mon compte» et sous «Solutions communes», sélectionnez «Déplacer ou transférer le service».
Entrez la date à laquelle vous souhaitez arrêter le service à votre adresse actuelle dans le dossier, votre nouvelle adresse et le meilleur numéro pour vous joindre.
Cliquez sur "Continuer à bouger".
À ce stade, vous pouvez apporter des modifications à votre plan si vous le souhaitez. Une fois que vous avez effectué vos sélections, cliquez sur "Continuer à bouger".
Ensuite, vous verrez les options d'installation affichées. Vous pouvez choisir entre l'auto-installation ou l'installation professionnelle, selon votre plan et votre équipement.
Si vous sélectionnez l'auto-installation, vous sélectionnerez alors la date à laquelle vous souhaitez que votre service démarre à la nouvelle adresse. Votre équipement actuel sera affiché à l'écran ainsi qu'un lien vers un guide d'installation.
Si une installation professionnelle est choisie, vous pourrez choisir une date et une fenêtre de deux heures pour le rendez-vous.
Après avoir fait vos choix, sélectionnez «Continuer à bouger».
L'écran affichera tous les détails de la commande que vous venez de passer. Vérifiez tout et sélectionnez «Soumettre la commande».
Vous devriez recevoir un e-mail confirmant les modifications.
Appelez le service client Comcast pour changer votre adresse de service
Si vous rencontrez des difficultés avec le processus en ligne, vous pouvez choisir d' appeler la ligne d'assistance client de Comcast. Le représentant du service client vous guidera à travers le processus et collectera toutes les informations nécessaires. Demandez à l'agent de vous envoyer un e-mail de confirmation une fois la demande soumise et gardez-le en ligne jusqu'à ce que vous receviez et examiniez l'e-mail.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment déplacer mon service Comcast vers une nouvelle adresse? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.
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