Si vous souhaitez annuler le service Comcast, contactez-les en les appelant ou envoyez un e-mail à votre annulation et laissez-les vous appeler. Parlez à un représentant et demandez l'annulation. N'oubliez pas de retourner leur équipement et de rappeler pour confirmer l'annulation.
Vous avez du mal à annuler votre service Comcast? Eh bien, ne vous inquiétez plus parce que je vais vous donner des moyens d'annuler votre service. Tout d'abord, vous devez savoir que Comcast ne vous permettra pas facilement d'annuler le service avec eux. Il y a de nombreuses fois que Comcast a refusé l'annulation à ses clients, mais vous vous inquiéterez moins si vous suivez les conseils que je donne.
Alors, comment pouvez-vous annuler votre service Comcast? Le seul moyen est de contacter le service client de Comcast et de lui faire savoir que vous souhaitez annuler son service. Vous pouvez également vous déplacer vers un endroit où il n'y a pas de service Comcast.
Comcast ne vous laissera pas partir aussi facilement lorsque vous les appelez pour leur dire que vous devez annuler votre service. Ils se battront avec chaque os de leur corps pour vous garder comme client. Les étapes suivantes vous aideront à annuler facilement.
Soyez prêt
Avant d'appeler Comcast, soyez prêt avec les détails de votre compte, c'est-à-dire le numéro de compte et le code PIN. Vous devez également avoir une histoire à leur raconter. L'histoire doit être crédible et simple. Vous n'avez pas la vérité car ils n'ont aucun moyen d'évaluer le fait.
Contactez le service à la clientèle
Vous pouvez appeler le service client . Si vous êtes une personne impatiente, vous pouvez envoyer l'annulation par e-mail et attendre qu'elle vous rappelle en réponse à l'e-mail. N'oubliez pas que vous devrez enregistrer l'appel au cas où l'annulation ne réussirait pas pour le montrer à un représentant.
Parlez à la rétention
Lorsque vous appelez Comcast, parcourez le menu jusqu'à ce que vous parliez à un représentant du service de rétention ou de fidélisation. Les menus sont généralement longs alors demandez à parler à un représentant en rétention.
Une fois que vous pouvez parler à un représentant, dites-lui que vous souhaitez annuler. Ils vous demanderont pourquoi et vous devrez donner la raison que vous aviez préparée plus tôt. Donnez une raison qui n'est pas négociable. , Je leur dirais que je déménage dans un autre pays qui, j'en suis sûr, n'offre pas le service Comcast.
Restez ferme
Comcast essaiera toutes les méthodes pour vous garder. Ils offriront même des réductions et des mises à niveau gratuites ou prolongeront votre essai gratuit. Soyez ferme dans votre décision mais aussi poli. La façon dont vous les traitez est de la même manière qu'ils vous répondront.
Ils vous convaincront de prendre un contrat qui offre de meilleures offres ou même de vous faire appeler un autre jour. Ne tombez pas dans leur piège. Insistez pour que vous souhaitiez annuler jusqu'à ce qu'ils annulent votre service Comcast.
Retourner l'équipement Comcast
Comcast est très strict avec son équipement. Assurez-vous que l'équipement est retourné et en bon état. Si vous ne répondez pas à un modem, à une télécommande ou à un adaptateur numérique comme ils le souhaitent, vous en avez plus. Donc, après avoir annulé votre service, demandez-leur l'équipement que vous devez retourner avant de mettre fin à leur appel.
Vous pouvez apporter l'équipement personnellement dans un magasin Comcast ou le déposer dans un magasin UPS. Alternativement, vous pouvez demander une boîte prépayée où vous leur envoyez les articles. Gardez une trace de tout en prenant une photo de l'équipement retourné comme preuve
Rappeler
Appelez Comcast pour confirmer si l'équipement est arrivé et s'il manque de l'équipement. Plus important encore, demandez l'état de votre compte et s'il y a un solde impayé pour vous assurer que le service a été annulé.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon service Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.