Suivez ces étapes simples pour ajouter une personne à votre compte Comcast.
Comcast est une société de télécommunications américaine dont le siège est à Philadelphie. La société a été fondée en 1963 sous le nom d'American Cable Systems avant d'être renommée Comcast Holdings en 1969. L'organisation est la plus grande société de télévision par câble et fournisseur de services Internet à domicile aux États-Unis. Comcast offre à ses clients des services pour les téléphones résidentiels, les téléphones portables et Internet. Si vous êtes un compte Comcast actuel, suivez les étapes décrites ci-dessous pour ajouter d'autres personnes à votre compte. Notez que les clients Comcast ont des comptes Xfinity.
C'est une excellente option si vous préférez choisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de la personne.
Accédez à https://customer.xfinity.com/#/
Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.
En haut de la page, cliquez sur "Utilisateurs".
Votre portail utilisateur actuel sera affiché, sélectionnez «Ajouter un nouvel utilisateur».
Cliquez sur "Créer des informations d'identification" puis sur "Continuer".
Remplissez le formulaire avec toutes les informations du nouvel utilisateur telles que son prénom et son nom, un nom d'utilisateur unique et un mot de passe pour son compte. Le mot de passe doit être composé de 8 à 16 caractères sans espaces et contenir au moins une lettre et un chiffre ou caractère spécial. Sélectionnez «Continuer».
Vous pouvez maintenant choisir le type d'accès au compte que vous souhaitez accorder à cet utilisateur. Si vous maintenez les autorisations de facturation basculées sur «Désactivé», vous n'accordez au nouvel utilisateur qu'un accès de base au compte. Si vous basculez les autorisations de facturation sur « Oui », vous autorisez le nouvel utilisateur à afficher, gérer et payer votre facture. Faites votre sélection et appuyez sur «Continuer».
Configurez une question et une réponse secrètes pour le processus de récupération du nom d'utilisateur et du mot de passe. Sélectionnez «Créer un compte».
Un message de confirmation apparaîtra à l'écran et vous recevrez un email de confirmation. Envoyez à l'utilisateur ses informations de connexion afin qu'il puisse se connecter à son nouveau compte.
Cette option permet à l'individu de choisir son propre nom d'utilisateur et mot de passe.
Accédez à https://customer.xfinity.com/#/
Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.
En haut de la page, cliquez sur "Utilisateurs".
Votre portail utilisateur actuel sera affiché, sélectionnez «Ajouter un nouvel utilisateur».
Cliquez sur «Envoyer une invitation par e-mail» puis sur «Continuer».
Remplissez le formulaire avec les informations de l'utilisateur: son prénom et son nom et son adresse e-mail. Cliquez sur "Continuer".
Sélectionnez une méthode de vérification pour que l'utilisateur confirme son identité. Vos choix sont un SMS ou une adresse de service code postal. Cliquez sur "Continuer".
Vous pouvez maintenant choisir le type d'accès au compte que vous souhaitez accorder à cet utilisateur. Si vous maintenez les autorisations de facturation basculées sur «Désactivé», vous n'accordez au nouvel utilisateur qu'un accès de base au compte. Si vous basculez les autorisations de facturation sur « Oui », vous autorisez le nouvel utilisateur à afficher, gérer et payer votre facture. Faites votre sélection et appuyez sur «Continuer».
Un message de confirmation apparaîtra à l'écran et le nouvel utilisateur recevra une invitation par e-mail pour rejoindre et créer son compte. L'utilisateur devra accepter son invitation via un code SMS ou en saisissant son code postal domestique. Notez que l'utilisateur n'a que 15 minutes entre la saisie de son numéro de téléphone pour saisir le code de vérification.
Une fois que l'utilisateur a confirmé son identité, il sera invité à configurer son compte. Ils peuvent choisir leur propre nom d'utilisateur, mot de passe et méthode de récupération de mot de passe.
Notez que si l'utilisateur n'accepte pas l'invitation dans les 72 heures, l'utilisateur principal du compte devra renvoyer l'invitation.
Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter une personne par l'une des méthodes ci-dessus, vous pouvez appeler la ligne de service Comcast. Expliquez votre problème à l'agent du service client et demandez-lui de vous guider à travers certaines étapes de dépannage. S'ils ne peuvent pas vous aider à résoudre le problème, demandez-leur d'ajouter la deuxième personne à votre compte en votre nom. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois le processus terminé. Gardez l'agent en ligne jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail et examinez-le pour vous assurer que tout semble correct.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment ajouter d'autres personnes à mon compte Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.