Les détenteurs de CitiCard qui ont perdu leur carte ou se sont fait voler leur carte de crédit sont guidés tout au long du processus de signalement de l'incident. Ils reçoivent les informations qu'ils doivent fournir lorsqu'ils appellent CitiCard. Les lecteurs reçoivent également des informations sur la marche à suivre une fois le rapport rédigé. L'article se termine par quelques conseils sur la façon d'éviter les cartes perdues ou volées à l'avenir.
Avoir une carte de crédit perdue ou volée est une expérience effrayante. Une carte perdue ou volée permet à quelqu'un d'autre d'accéder à un morceau de votre portefeuille, et vous voulez vous assurer de bloquer son accès le plus rapidement possible. Comment signaler la perte ou le vol de votre carte de crédit CitiCard ? Pour plus d'informations et d'assistance, vous pouvez contacter le service client ici , et vous pouvez lire ci-dessous comment signaler une carte volée ou perdue.
Une fois que vous vous rendez compte que votre carte de crédit CitiCard est perdue ou volée, prenez immédiatement les mesures suivantes :
Au dos de votre carte, il y a un numéro pour signaler que la carte a été perdue ou volée. Lorsque vous recevez votre carte pour la première fois, c'est une bonne idée de programmer ce numéro dans votre téléphone portable ou de l'écrire et de le conserver dans un endroit facile à trouver. Étant donné que vous ne pourrez pas retirer le numéro de la carte en cas de perte ou de vol, vous aurez le numéro de téléphone à portée de main. Lorsque vous appelez CitiCard, vous suivrez ces étapes :
Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne et signaler la perte ou le vol de votre carte de crédit sur le site Web de CitiCard.
L'étape suivante consiste à surveiller votre compte. Vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas eu de transactions non autorisées entre le moment où la carte a été perdue ou volée et le moment où vous avez fait votre rapport à CitiCard. Gardez une trace de quand vous avez appelé CitiCard, à qui vous avez parlé et quelles informations vous avez fournies au représentant du service client. Si vous remarquez que des frais ont été facturés entre votre dernière transaction connue, contactez CitiCard ici pour contester la transaction. Si vous remarquez que des frais ont été facturés après avoir signalé la perte ou le vol de la carte, vous voudrez également contacter CitiCard pour contester ces frais.
Si vous avez des abonnements ou des paiements qui sont automatiquement payés via la carte perdue ou volée, assurez-vous de vous connecter à ces comptes et de mettre à jour vos nouvelles informations de paiement.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter une carte perdue ou volée à l'avenir :
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Citi Cards afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit Citicard ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.