Avez-vous passé une commande avec Chegg et savez-vous que vous n'arrivez pas à le trouver? Ces conseils utiles peuvent vous aider à trouver votre commande.
Chegg est une entreprise californienne qui offre des services aux étudiants tels que du tutorat, des recherches de bourses et des conseils sur les demandes d'inscription au collège.
Vous devez leur fournir un mode de paiement valide tel qu'une carte de crédit ou de débit liée à votre compte. Vous pouvez utiliser l'option de paiement lors de vos achats sur Chegg.
La société confirmera que votre option de paiement est valide en initiant un débit en attente. Les frais apparaîtront sur votre état financier même s'ils ne seront pas confirmés. Il sera lancé chaque fois que vous modifiez vos informations de paiement. Vous pouvez passer des commandes dès que votre mode de paiement a été approuvé.
Suivi de votre livre sur l'application
Si vous n'avez pas reçu votre livre, il est peut-être encore en transit. Vous pouvez suivre son état à l'aide de l'application iOS.
1. Cliquez sur le logo Chegg et cliquez sur "Mon compte"
2. Recherchez le livre que vous souhaitez suivre dans la section «Mes commandes»
3. Cliquez sur «Suivi de l'envoi»
4. Vous verrez un écran avec les informations de suivi de votre livre
Si vous ne trouvez pas vos informations de suivi
1. Connectez-vous à votre compte Chegg
2. Accédez à l'option "Mon compte" puis "Mes commandes"
3. Trouvez la commande que vous souhaitez suivre
4. Cliquez sur le numéro de suivi UPs
5. Vous verrez l'état de votre commande avec UPS.
Si vous commandez avec livraison le lendemain, vous devrez peut-être attendre jusqu'à deux jours avant que votre numéro de suivi ne soit généré. Cela signifie qu'il peut être impossible de suivre votre livre.
Retourner votre commande de manuel
Si la commande que vous avez reçue n'est pas complète, vous pouvez la retourner ou contacter l'équipe d'assistance et demander un remboursement. Vous pouvez retourner votre commande dans les 21 jours suivant votre commande.
1. Connectez-vous à votre compte Chegg
2. Imprimez votre étiquette de retour
3. Collez l'étiquette sur la boîte et débarrassez-vous de l'ancienne étiquette d'expédition
4. Déposez la commande chez UPS et demandez votre remboursement
Les étiquettes de retour prépayées UPS Chegg ne peuvent être envoyées qu'aux États-Unis. Une fois que vous avez vérifié votre article retourné dans l'entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre remboursement sera automatiquement traité. Vous pouvez obtenir votre remboursement dans environ cinq jours ouvrables. Vous ne recevrez pas de remboursement si cela fait plus de 21 jours.
Votre commande Chegg peut être expédiée n'importe où aux États-Unis. L'expédition prend un à dix jours ouvrables selon votre emplacement et votre méthode d'expédition. Lorsque votre commande est en cours de traitement, vous verrez vos options d'expédition. Choisissez celui qui vous convient le mieux sur la page «passer commande». Pour les boîtes postales, seule la livraison standard est disponible. Il peut y avoir des frais d'expédition supplémentaires lors de l'expédition vers certains endroits. Chegg n'expédie pas de commandes à des adresses internationales et militaires.
La meilleure façon de contacter Chegg si vous avez besoin d'aide est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui vous aidera à trouver l'aide dont vous avez besoin.
Si vous ne souhaitez pas parler avec un représentant au téléphone, vous pouvez demander de l'aide via le chat en direct.
C'est une excellente option pour parler avec un représentant du support. Vous pouvez utiliser le chat en direct pour demander un remboursement ou signaler votre commande manquante. Vous pouvez également demander de l'aide par e-mail. Gardez votre e-mail bref mais incluez tous les détails importants. Si vous souhaitez demander de l'aide sur les réseaux sociaux, Twitter est une bonne option. Vous recevrez une réponse dans quelques heures. Le service d'assistance est le meilleur endroit pour rechercher une assistance avant de contacter directement l'équipe d'assistance client.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chegg afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je manque mon Chegg Oder? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.