Si vous pensez que Chegg vous a facturé injustement, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide avec ces conseils utiles.
Si vous pensez que Chegg vous a facturé injustement, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide. Avant cela, il est important de s'assurer que vous avez été surfacturé et ce n'est pas seulement un malentendu.
Si vous pensez que vous avez été facturé deux fois, cela peut être dû à plusieurs autorisations. Si tel est le cas, les frais diminueront dans cinq jours ouvrables. Un seul des frais sera réglé. S'il y a toujours une surcharge, vous devez contacter l'équipe de support client et demander de l'aide.
Découvrir pourquoi vous avez été accusé
Des frais douteux peuvent être frustrants. Ce sont quelques-unes des raisons pour lesquelles vous avez peut-être été accusé.
1. Vous pourriez avoir un abonnement à Chegg Study
Si vous vous êtes inscrit à Chegg Study, votre abonnement peut être renouvelé. Si vous voyez des frais supplémentaires, c'est peut-être pour cet abonnement. Il est possible de souscrire à un abonnement Chegg Study lors de la location d'un livre ou en tant que produit indépendant.
Vous pouvez vérifier vos informations de facturation et d'abonnement en suivant ces étapes;
1. Connectez-vous à votre compte Chegg
2. Accédez à l'option «Mon compte»
3. Cliquez sur «Commandes»
Si vous ne voyez pas d'abonnement pertinent, connectez-vous avec d'autres adresses e-mail qui peuvent être associées au compte Chegg. Si vous n'avez pas d'abonnement à Chegg Study, votre surcharge peut être due à d'autres raisons.
Vous pourriez avoir un abonnement Chegg Tuteurs
Chegg Tutors est un service de tutorat en ligne facturé sur abonnement. S'il y a un supplément sur votre compte, c'est peut-être parce que vous avez utilisé plus de minutes que ce qui est alloué dans votre abonnement. Pour éviter la surcharge, respectez les limites de votre abonnement. Vous pouvez vérifier vos informations de facturation et d'abonnement en vous connectant à votre compte Chegg, en accédant à l'option «Mes comptes», puis «Commandes».
Vous pouvez avoir un abonnement Chegg Math Solver
Si vous vous êtes inscrit à un solveur Chegg Math, votre abonnement peut être renouvelé. Les frais supplémentaires peuvent être vos frais d'abonnement. Vous pouvez vérifier vos informations de facturation en vous connectant à "Mon compte", puis à "Commandes".
Si vous ne voyez pas l'abonnement, essayez de vous connecter avec d'autres adresses e-mail qui peuvent être associées à votre compte.
Vous pourriez avoir un livre de location en retard
Si vous n'avez pas rendu votre livre de location à temps, vous devrez peut-être payer des frais. Les frais prolongent votre location de dix jours supplémentaires. Le coût d'une location en souffrance est de 25% du prix de location plus taxes.
Si tel est le cas, vous n'avez pas été surfacturé et vous ne pouvez pas demander de remboursement. Si vous ne retournez pas votre livre dans le délai prévu, vous devez payer la totalité du prix d'achat du livre moins les frais d'extension.
Si vous avez été surfacturé même si vous avez déjà retourné le livre, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide.
S'il est établi que Chegg vous a surfacturé, vous avez droit à un remboursement. Le remboursement devrait apparaître dans votre compte dans les cinq jours ouvrables.
Si vous avez besoin d'aide de Chegg, vous pouvez contacter leur équipe de support client. La meilleure façon de contacter Chegg est par téléphone. Cela vous donne la possibilité de parler avec un agent de support et d'expliquer vos préoccupations. Une autre façon de parler directement avec un représentant est le chat en direct. C'est une bonne option si l'assistance téléphonique n'est pas une alternative.
Si vous n'avez pas besoin de parler à un représentant, vous pouvez contacter Chegg par e-mail. Vous devrez peut-être envoyer quelques courriers électroniques avant et avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Le service d'assistance Chegg a des conseils et des suggestions qui peuvent vous aider à répondre à vos préoccupations.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chegg afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je corriger un supplément sur mon compte Chegg? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.