Apprenez à signaler les fraudes à Chase et à reconnaître le contenu suspect afin d'être prêt à réagir lorsque des incidents surviennent. Vous pouvez protéger votre compte et aider Chase dans ses enquêtes en signalant les contacts frauduleux dès que possible. Suivez ces étapes pour vous assurer que vos rapports parviennent à toutes les parties appropriées.
Selon Internet Crime Complaint Center du FBI , 30 millions de dollars ont été perdus en phishing en un an. Il est important de protéger vos informations bancaires et de signaler immédiatement les incidents frauduleux de Chase.
Vous pouvez signaler des activités frauduleuses à Chase, mais la banque recommande également d'alerter les agences gouvernementales. Chase travaille avec les autorités nationales et internationales chargées de l'application des lois pour fermer les serveurs envoyant du contenu frauduleux et arrêter les parties responsables. Pour assurer la sécurité de votre compte:
Si vous avez accidentellement fourni votre numéro de carte de débit ou de crédit, l'identification du contribuable ou les informations de connexion à chase.com à toute personne suspecte, vous devrez appeler immédiatement Chase .
De plus, vous pouvez contester en ligne les frais individuels non autorisés de Chase en trouvant la transaction, en cliquant sur la flèche à proximité et en suivant les détails pour commencer le processus de contestation.
Vous pouvez également vous connecter sur chase.com et envoyer un avis sur les frais Chase non autorisés via le Secure Message Center. Une fois le message envoyé, Chase peut encore avoir besoin d'obtenir des informations supplémentaires par téléphone.
Ne fournissez les détails du compte à Chase que si vous avez initié l'interaction, par exemple lorsque vous appelez l'assistance , envoyez des messages avec le Secure Message Center ou parlez à un employé de banque dans une succursale locale.
Chase ne vous contactera pas pour vous demander des informations confidentielles, que ce soit par e-mail, SMS ou téléphone. Les messages importants sont uniquement envoyés via le Secure Message Center. Si vous recevez un e-mail affirmant avoir une pièce jointe urgente ou nécessitant une réponse contenant des informations sensibles, ne répondez pas et ne cliquez pas sur la pièce jointe.
La banque permet à certains partenaires fiscaux et financiers de récupérer vos données à l'aide des informations de connexion. Les services approuvés seront affichés sous Applications et sites Web liés. Si vous avez récemment fourni des informations de connexion à une entreprise mais ne voyez pas de lien, vous pouvez envisager de changer votre mot de passe pour supprimer l'accès de l'entreprise.
Dans l'ensemble, si vous n'êtes pas certain que le contact est légitime, il est plus sûr de le signaler à Chase que de risquer de révéler des données sensibles aux mauvaises personnes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chase afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une fraude ou des frais frauduleux à Chase? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.