Comment puis-je contester des frais sur mon compte Chase?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous souhaiterez peut-être contester des frais sur votre compte Chase. Vous pouvez payer pour quelque chose qui n'arrive pas, quelque chose de défectueux ou le mauvais article. Chase peut également vous facturer deux fois pour le même article. Heureusement, le processus de contestation d'une accusation est court et simple.

Si vous trouvez des frais suspects sur votre carte, nous vous conseillons de le signaler à l'équipe d'assistance à la clientèle dès que possible. Vous pouvez les joindre en utilisant le numéro au dos de votre carte.

Soumettre un litige de facturation

Vous avez besoin des informations suivantes lors de la soumission de votre litige;

1. Le montant de l'erreur suspectée en dollars

2. Une explication de ce que vous pensez être faux

3. Votre numéro de compte

4. Votre nom

Soumettez votre contestation dans les 60 jours suivant l'apparition de l'erreur sur votre relevé. Il est possible que vous n'obteniez pas l'aide dont vous avez besoin si vous soumettez votre litige après 60 jours. Même si vous pouvez obtenir une assistance par téléphone, il est sage de l'avoir par écrit car cela vous permet de préserver vos droits de facturation.

Chase n'essaiera pas de percevoir le montant que vous contestez ni de vous signaler comme délinquant pour le montant.

Cependant, l'accusation restera sur votre déclaration pendant que les enquêtes se poursuivent. Ils peuvent continuer à vous facturer des intérêts sur ce montant. Si, après les enquêtes, il est établi que Chase a fait une erreur, vous n'aurez plus à payer le montant ou les intérêts associés au montant.

Vous devez payer le solde restant même si vous n'êtes pas responsable du montant en question.

Litiges de qualité

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des produits ou des services que vous avez achetés avec votre carte de crédit, vous pourriez être admissible à un remboursement. Avant de demander de l'aide, vous devriez essayer de corriger le problème avec votre marchand. Si toutes vos tentatives échouent, vous devrez peut-être poursuivre votre conflit de qualité. Vous devez répondre aux critères suivants;

1. Vous devez avoir effectué l'achat dans votre pays d'origine ou à moins de 100 miles de votre adresse postale. Votre achat doit avoir dépassé 50 $

2. Vous devez avoir effectué l'achat à l'aide de votre carte de crédit. Vous n'êtes pas admissible à un différend sur la qualité si vous avez acheté en espèces

3. Vous ne devez pas avoir payé complètement l'achat

Vous devez soumettre les informations suivantes avant de faire votre litige;

1. Copies de votre courrier électronique ou de votre correspondance écrite

2. Un deuxième avis d'un fournisseur réputé. Leur opinion devrait inclure; le coût de remplacement de la marchandise et des informations expliquant pourquoi la qualité du travail était mauvaise.

3. Copies du reçu ou de la facture originale

Après avoir soumis votre demande, le spécialiste qui lui est affecté enquêtera. S'ils trouvent suffisamment d'informations, un crédit temporaire est automatiquement appliqué à votre compte. S'ils ne disposent pas de suffisamment d'informations, ils peuvent vous les demander. La plupart des litiges sont réglés en 30 à 60 jours.

Même si Chase vous donne la possibilité de soumettre des litiges, vous devez identifier les erreurs. Si vous ne vérifiez pas correctement votre relevé, vous risquez de ne pas identifier les erreurs à temps. Le secret du succès des différends est de les soumettre à temps.

Il existe de nombreuses options pour contacter le support client de Chase . L'un des meilleurs est au téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant en moyenne 24 minutes. L'équipe de support client est disponible par téléphone 24h / 24 et 7j / 7. Vous pouvez également obtenir de l'aide via le service d'assistance. Il contient de nombreux conseils et suggestions utiles. Chase ne vous permet pas de contester les frais sur leurs sites de médias sociaux.