Voici l'un des meilleurs moyens de dépanner si votre téléphone Boost Mobile ne sonne pas.
Si votre téléphone Boost Mobile va directement à la messagerie vocale, il peut y avoir plusieurs raisons.
La première chose à faire est de vous assurer que votre sonnerie est activée! Vérifiez vos paramètres sonores et augmentez le volume de votre sonnerie si elle a été désactivée. La plupart des téléphones vous permettent également de tester la sonnerie. Si votre téléphone s'avère avoir une sonnerie défectueuse, contactez le service client Boost pour obtenir de l'aide pour obtenir un téléphone de remplacement.
Si votre région ne reçoit pas une réception suffisante, les appels peuvent être automatiquement envoyés à la messagerie vocale. Vérifiez que vous disposez d'au moins deux barres de réception et que vous n'êtes pas en itinérance ou que votre téléphone est réglé en mode avion. Si possible, activez les appels Wi-Fi et assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau valide.
Si seulement une ou deux personnes continuent d'être envoyées vers votre messagerie vocale, vérifiez que vous n'avez pas bloqué leurs numéros. Accédez aux paramètres ou au carnet d'adresses de votre téléphone et vérifiez si vous avez accidentellement bloqué le mauvais numéro.
Vous avez peut-être configuré votre téléphone par inadvertance pour rejeter tous les appels entrants. Accédez aux paramètres de votre téléphone et voyez si vous avez accidentellement configuré votre téléphone pour rejeter tous les appels entrants. Le processus pour cela est légèrement différent selon votre téléphone, mais vous devriez être en mesure de savoir si vous avez configuré le rejet d'appel / Ne pas déranger via le panneau Paramètres.
Vérifiez également que vous n'avez pas activé le transfert d'appel si votre téléphone dispose de cette fonctionnalité.
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que rien ne fonctionne, pensez à réinitialiser votre téléphone en usine. Attention cependant! Cela restaure votre téléphone à son état d'origine "prêt à l'emploi" et résoudra la plupart des problèmes, mais effacera toutes vos données, y compris votre carnet d'adresses, vos photos et autres fichiers. Avant de franchir cette étape, sauvegardez tous vos fichiers importants sur un appareil différent - deux, si possible, y compris une solution de stockage en nuage.
Chaque téléphone a une méthode différente de réinitialisation d'usine, vérifiez ce qu'il faut faire pour votre modèle spécifique.
Si rien d'autre n'a fonctionné ou si vous ne souhaitez pas encore effectuer la réinitialisation d'usine de votre téléphone, contactez le service client Boost Mobile. Ayez à portée de main les informations de votre compte, y compris votre numéro de téléphone, avant d'appeler. Le représentant du service client doit pouvoir consulter l'historique de votre compte pour voir s'il se passe quelque chose qui empêcherait les appels de passer. Et si le problème vient de votre téléphone, vous pourrez peut-être organiser un remplacement.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Boost Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi mon téléphone portable Boost ne sonne pas et passe-t-il directement à la messagerie vocale? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.