Il y a beaucoup de choses qui peuvent mal tourner avec votre appareil Boost Mobile et il n'est pas toujours clair comment diagnostiquer et résoudre le problème. Voici les meilleures façons de le faire.
Des problèmes avec votre Boost Mobile peuvent survenir à tout moment. Il est essentiel de savoir qu'il existe des moyens que vous pouvez utiliser pour obtenir une assistance en cas de problème avec votre Boost Mobile. Ces problèmes peuvent inclure des problèmes de paiement, de récupération d'un code PIN perdu, de mise à jour de vos informations personnelles, de prise en charge de l'appareil, de perte ou de rupture de téléphone et de transfert de votre numéro vers un autre service. Malheureusement, Boost Mobile n'a pas l'un des principaux moyens d'acquérir un support client: le courrier électronique. Cependant, la société compense cela en ayant plusieurs autres moyens de contacter son équipe de support client pour obtenir des solutions aux problèmes affectant votre service Boost Mobile. Les moyens que vous pouvez utiliser pour obtenir une assistance de Boost Mobile sont les suivants:
Page FAQ
La première étape sur votre chemin pour obtenir le support client de Boost Mobile devrait être leur page FAQ complète. La page FAQ de Boost Mobile comprend de nombreux articles avec des guides étape par étape pour vous montrer comment résoudre les problèmes les plus courants avec leurs appareils et services. La page FAQ est divisée en trois catégories, à savoir les forfaits et services, les téléphones et appareils et la gestion des comptes. Il existe une liste de sujets populaires parmi lesquels choisir parmi les trois catégories ci-dessus. Une fois que vous avez sélectionné un sujet commun, vous serez dirigé vers un article qui vous aidera à résoudre un problème que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Boost Mobile. La page FAQ contient également des conseils de dépannage Android pour les utilisateurs d'appareils Android. Vous utilisez les diagnostics de l'appareil Boost Zone pour dépanner votre appareil Android.
Forums communautaires
Boost Mobile offre une assistance unique à ses clients via ses forums communautaires. Ces forums communautaires contiennent des réponses de diverses sources individuelles sur la façon de résoudre de nombreux problèmes que vous pouvez rencontrer sur Boost Mobile. Il s'agit d'une façon unique d'offrir une assistance, car les clients obtiennent non seulement des réponses à leurs problèmes auprès des techniciens de Boost Mobile mais également d'autres personnes qui ont trouvé des solutions créatives aux problèmes eux-mêmes. Les forums communautaires comptent près de 100 000 membres. Les forums comprennent des réponses aux questions posées par les clients Boost Mobile lésés et la communauté propose différentes solutions au problème. Vous trouverez une solution à presque tous les problèmes que vous pouvez rencontrer sur Boost Mobile sur ces forums.
Numéro de téléphone
La voix humaine est un instrument puissant et si vous préférez l'utiliser pour obtenir le support client de Boost Mobile, vous devez alors appeler le numéro de service client de l'entreprise. L'attente moyenne lors de l'appel du numéro du service client est de 15 minutes, vous devez donc être patient. Au contraire, les solutions aux problèmes résolus à l'aide d'un appel téléphonique peuvent être résolues très rapidement. Les solutions peuvent être appliquées et les commentaires soumis en temps réel. Si vous avez un besoin urgent de parler à un agent du service client en direct, appelez-le. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 4h à 20h et les samedis et dimanches de 4h à 19h. Toutes les heures sont en PST. Vous pouvez obtenir le numéro auprès de GetHuman .
Chat en direct
Vous pouvez également discuter avec un agent du service client en direct pour obtenir une assistance client de Boost Mobile. Leurs agents de chat en direct sont utiles et traitent souvent les problèmes rapidement. Un chat en direct avec un agent offre aux clients la possibilité d'appliquer une solution aux difficultés dès leur réception. Tout ce que vous avez à faire pour accéder au chat en direct de Boost Mobile est de vous connecter à leur site Web et de cliquer sur l'icône de chat orange. Un agent du service client sera bientôt disponible. Le chat en direct est ouvert du lundi au samedi de 4h à 20h PST et le dimanche de 4h à 19h PST
bureau d'aide
Boost Mobile dispose d'un service d'assistance en ligne où les clients peuvent obtenir une assistance en cas de problème. Cela prend environ 21 heures pour obtenir de l'aide de cette manière et devrait être l'une des dernières options que vous essayez. Vous pouvez obtenir le lien vers le service d'assistance via GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Boost Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une assistance pour mon appareil auprès de Boost Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.