Il est terrible de perdre votre téléphone portable lorsque vous l'utilisez tant et de devoir attendre l'arrivée d'un nouveau téléphone de remplacement. Cependant, cela arrive souvent à de nombreuses personnes. Vous pouvez contacter un agent d'assistance de Boost Mobile pour signaler la perte ou le vol de votre téléphone ou visiter leur site Web. Vous pouvez également suivre votre commande avec les numéros de suivi qui vous sont envoyés dans l'e-mail de confirmation.
La réponse à votre question, "Comment remplacer un téléphone portable Boost perdu ou volé?" peut être trouvé ici dans cet article.
La simple pensée de perdre votre téléphone portable peut vous faire paniquer, mais quand vous le perdez, c'est alarmant car, comme tout le monde à travers le monde, vous utilisez probablement votre téléphone portable presque constamment; vérifier l'heure, passer un appel, jouer à un jeu, vérifier la météo, obtenir un itinéraire, commander de la nourriture, rechercher des informations en ligne, et bien plus encore. Cependant, cela arrive à beaucoup de gens, et quand il fait tout ce que vous pouvez faire, c'est commander un téléphone de remplacement et attendre qu'il arrive. Voici les instructions pour obtenir votre nouveau téléphone sans assurance ...
1. Visitez le site Web My Boost et connectez-vous à votre compte
2. Localisez le "Je veux" et cliquez sur le bouton "Get Device Support"
3. Assurez-vous de lire attentivement l'écran suivant, puis, si vous êtes d'accord avec ce qui est écrit sur la page, cliquez sur "Suspendre mon compte".
4. Si vous souhaitez continuer à utiliser votre numéro de téléphone actuel, vous aurez 60 jours après avoir signalé la perte ou le vol de votre téléphone pour obtenir un nouveau téléphone et le réactiver.
Si vous avez une assurance couvrant un téléphone perdu ou volé, vous devrez alors déposer une réclamation en visitant ce lien ou en contactant un représentant du service client de Boost Care que vous pouvez localiser ici . Même si vous avez une assurance, vous devrez toujours payer une franchise pouvant aller de 20 $ à 175 $ selon le modèle de votre téléphone. Si vous avez déjà acheté un nouveau téléphone de remplacement et que vous souhaitez simplement obtenir une carte SIM, contactez un représentant du service client Boost qui peut vous aider en cliquant ici ou vous pouvez également visiter un magasin Boost local dans votre région.
Si vous avez commandé un nouveau téléphone récemment et attendez qu'il arrive, vous pouvez suivre son emplacement et la date et l'heure de livraison estimées en visitant ce site Web et en entrant les numéros de suivi que vous avez reçus dans un e-mail. Remarque: vous recevrez un e-mail avec les numéros de suivi lorsque votre téléphone aura été expédié. Cependant, si cela fait un moment et que vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail contenant vos numéros de suivi, essayez de vérifier votre dossier de spam car parfois, même un e-mail important y est redirigé. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser l'e-mail avec vos numéros de suivi, contactez un agent de support client de Boost Mobile pour obtenir de l' aide en cliquant ici .
Vous recevrez un message d'état de la commande BP _Fulfillment dès que votre commande commence à être préparée et a commencé le traitement, mais n'a pas encore été expédiée. À ce moment, vos informations seront vérifiées et les fonds de votre banque seront sécurisés. De plus, votre nouveau téléphone est également en cours de préparation pour vous être expédié. Une fois ce processus terminé et votre téléphone expédié, le statut passe à fermé.
Un statut de commande fermée signifie généralement que votre commande vous a été expédiée et que vous devriez recevoir un e-mail de confirmation qui comprend votre numéro de suivi de commande envoyé à l'adresse e-mail que vous avez dans le dossier. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation d'expédition, vérifiez votre dossier Spam. Si vous ne parvenez pas à localiser un e-mail de confirmation lorsque l'état de votre commande est défini sur fermé, contactez un agent de support client pour obtenir de l' aide en cliquant ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Boost Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment remplacer un téléphone portable Boost perdu ou volé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.