Vivre une pandémie mondiale a temporairement changé le monde lorsque la vie s'est arrêtée dans le but d'isoler la pandémie. Pourtant, les voyageurs étaient plus qu'heureux de pouvoir profiter de l'air frais et des nouveaux sites disponibles une fois les restrictions levées. Les hôtels ont adopté des politiques d'annulation généreuses qui sont depuis revenues aux réglementations standard plus familières. Pour plus de détails concernant votre politique d'annulation ou de modification, contactez votre hôtel ou votre réservation.
En 1996, Booking.com a été fondée à Amsterdam. Finalement, il est devenu l’un des fournisseurs de services de réservation les plus populaires au monde. Les utilisateurs peuvent trouver des hébergements dans plus de 40 langues dans plus de 2 millions de propriétés dans le monde. Bien que les voyages aient cessé pendant une période où la pandémie mondiale s'est intensifiée, de nombreuses entreprises se sont adaptées afin de répondre aux besoins des clients face à la contagion. Par la suite, les politiques d’accueil ont dû changer à mesure que la vie revenait lentement à la normale. Se renseigner sur les politiques en période d'épidémie et en temps normal peut s'avérer utile et ouvrir la voie au respect mutuel entre les voyageurs et les travailleurs de l'hôtellerie.
Pendant l’épidémie mondiale, la plupart des entreprises du secteur hôtelier ont autorisé les annulations ou modifications gratuites des réservations. Des crédits ou des bons pour de futurs séjours étaient accordés au cas où les remboursements selon le mode de paiement initial n'étaient pas possibles, et le montant du crédit dépendait de nombreux facteurs, allant de votre emplacement à la raison de votre voyage.
Des mesures de sécurité ont été mises en œuvre une fois les déplacements autorisés. Les voyageurs devaient être mis en quarantaine et testés avant et après le voyage. Les couvre-visages et la distanciation sociale sont devenus obligatoires. Les personnes vaccinées ont été encouragées à faire preuve de prudence puisque les vaccinations ne faisaient que commencer. De plus, les hôtels ont commencé à se concentrer sur une désinfection en profondeur dans leurs procédures d’entretien ménager.
À l’heure actuelle, les couvre-visages ne sont requis que dans certaines propriétés d’Amérique latine et des Caraïbes.
Le site s'associe à de nombreux hôtels et autres établissements d'hébergement pour fournir les meilleurs services possibles. Il n'existe pas de politique d'annulation ou de modification uniforme pour Booking.com. Les annulations dépendront de votre type de réservation et de votre propriété. Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être payer des frais d’annulation ou de modification. Les conditions d'annulation se trouvent dans votre e-mail de confirmation ou sur votre page de réservation. Vous pouvez également contacter l'hôtel ou la propriété où vous avez réservé. Contactez les représentants du service client de Booking.com ici si vous avez des questions.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Qu'est-ce que la politique d'annulation et de modification du coronavirus de Booking.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.