Booking.com travaille avec un large éventail d'entreprises liées au voyage. Les politiques d'annulation varient selon les entreprises. Pour en savoir plus sur les règles d'annulation de votre réservation spécifique, consultez l'e-mail de confirmation de Booking.com. L'e-mail contiendra des informations sur les annulations et les frais ou pénalités associés. Vous pouvez appeler Booking.com si vous avez des questions sur les frais liés à votre réservation ou pour que votre e-mail de confirmation vous soit renvoyé.
Booking.com est une agence de voyages en ligne qui travaille avec un large éventail d'entreprises liées aux voyages dans le monde entier. Les gens peuvent utiliser le site Web pour réserver des séjours à l’hôtel, acheter des billets d’avion, louer des voitures et bien plus encore.
Si vous devez annuler un voyage ou une réservation, Booking.com peut vous rembourser. Dans d'autres cas, vous devrez renoncer au prix de votre voyage ou de votre réservation, ou vous devrez peut-être payer des frais d'annulation.
Voici tout ce que vous devez savoir sur la politique d'annulation de Booking.com.
Booking.com s'associe à d'innombrables entreprises liées au voyage, allant des compagnies aériennes aux hôtels et bien plus encore. Par conséquent, les règles d'annulation dépendent de l'entreprise partenaire avec laquelle vous faites appel. Certaines entreprises peuvent proposer un remboursement intégral en cas d'annulation, d'autres peuvent facturer des frais ou ne fournir aucun remboursement.
Lorsque vous réservez via Booking.com, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Cet e-mail comprend également les règles d'annulation pour votre voyage ou réservation spécifique. Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, vous pouvez appeler Booking.com pour que l'e-mail soit renvoyé.
Dans certains cas, les partenaires de Booking.com peuvent annuler des voyages ou des réservations. Par exemple, un hôtel peut annuler votre séjour en raison d'une surréservation. Dans ces cas, Booking.com indique qu'il vous remboursera automatiquement. Le traitement de ces remboursements prend généralement 7 à 10 jours. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service client de Booking.com si votre remboursement prend plus de temps.
Booking.com indique qu'il vous enverra un e-mail si votre réservation a été annulée par une entreprise partenaire.
Selon le voyage ou la réservation, votre réservation peut ne pas être remboursable. Dans ce cas, vous ne pourrez pas annuler. Les non-présentations seront toujours facturées et certaines entreprises peuvent facturer des frais de non-présentation supplémentaires. Vous devez vérifier votre e-mail de confirmation de réservation pour plus de détails sur les éventuels frais de non-présentation. Vous pouvez également appeler Booking.com si vous avez des questions sur les frais liés à votre voyage ou à votre réservation.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelle est la politique d'annulation de Booking.com guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.