Si vous avez essayé de réserver quelque chose avec Booking.com, la société aurait dû envoyer un e-mail de confirmation peu de temps après. Si vous n'avez pas reçu un tel e-mail, regardez dans vos dossiers de promotions et de spam. Si ce n'est dans aucun des deux endroits, vous pouvez essayer de localiser votre réservation sur le site Booking.com. Vous pouvez également appeler un employé de l'hôtel ou un représentant de Booking.com et demander de l'aide pour vérifier l'état de votre réservation.
Après avoir réservé une réservation via Booking.com, la société vous enverra un e-mail de confirmation contenant les conditions de votre réservation et une option pour l'annuler si vous le souhaitez. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous avez de bonnes raisons de craindre qu'une erreur se soit produite et vous n'avez plus réellement la réservation que vous pensiez avoir faite. Cependant, vous pouvez vérifier assez facilement l’état de votre réservation. Continuez à lire pour découvrir quelques façons de procéder.
Avant de faire quelque chose de plus compliqué, vérifiez vos dossiers Promotions et Spam. Votre programme de messagerie a peut-être confondu l'e-mail de Booking.com avec du courrier indésirable et l'a redirigé vers l'un de ces dossiers. Si vous le trouvez dans l'un d'entre eux, déplacez-le vers votre dossier de messagerie principal, puis marquez-le comme important afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Pour vérifier l'état de votre réservation en ligne, suivez ces instructions :
Si vous ne trouvez pas votre réservation, il est probable que quelque chose s'est mal passé et que vous n'ayez pas réellement de réservation. Contactez un agent du service client de Booking.com pour obtenir de l'aide.
Vous pouvez également appeler l’hôtel où vous avez essayé de faire la réservation. Demandez au greffier de vérifier s'il y a une réservation à votre nom à l'heure et à la date appropriées. Vous pouvez également appeler Booking.com et parler à un représentant pour vous aider à localiser votre réservation.
Si vous avez des raisons de croire que quelque chose s'est mal passé lors de la réservation, vous devez également vérifier votre compte bancaire pour voir si quelque chose s'est également mal passé avec le montant qui vous a été facturé pour la réservation.
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer si votre réservation est valide, contactez un agent du service client de Booking.com pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation de Booking.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.