Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Remboursements pour demander un remboursement à Booking.com. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur Annuler la réservation. Sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Confirmez votre demande en cliquant sur Suivant. Vous recevrez un e-mail confirmant que Booking a reçu votre demande de remboursement, y compris des instructions sur le temps de traitement de la demande.
Vous voudrez peut-être demander un remboursement sur le site Web de réservation pour de nombreuses raisons. Parfois, il peut y avoir des problèmes avec votre expérience de réservation. Il est important de savoir comment obtenir un remboursement auprès de Booking.com. Voici les étapes à suivre pour effectuer un remboursement depuis Booking.com .
Connectez-vous à votre compte Booking.com et accédez à Ma réservation. Cliquez sur le lien de votre réservation et vous serez redirigé vers une page avec tous les détails sur ce voyage, y compris où vous séjournez, quand l'enregistrement est prévu, etc.
Choisissez votre réservation et cliquez sur Annuler. Si vous ne voyez pas votre réservation, sélectionnez Autre et entrez votre numéro de réservation ou l'adresse e-mail associée à la réservation pour la localiser. Sélectionnez si vous souhaitez un remboursement complet.
Vous pouvez annuler ou modifier plusieurs réservations si elles proviennent de la même réservation. Pour ce faire, sélectionnez Annuler et modifier les réservations sur votre page Historique des réservations et cliquez sur Sélectionner une ou plusieurs réservations. Une liste de vos réservations vous sera présentée. Choisissez ceux que vous souhaitez modifier en cliquant dessus. Une fois que vous avez sélectionné une réservation, cliquez sur Continuer et suivez les instructions pour annuler votre réservation.
Choisissez Rembourser si vous souhaitez annuler votre réservation. Sélectionnez ensuite le bouton Remboursements. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler ou modifier, puis cliquez sur Modifier/Annuler dans sa section de détails.
Choisissez maintenant la réservation et la raison. Remplissez quelques informations supplémentaires. Sélectionnez le motif de votre demande dans le menu déroulant. Vous pouvez également ajouter votre raison si aucune de celles-ci ne correspond à vos besoins. Si vous avez des commentaires sur votre expérience avec Booking.com, ajoutez-les.
Sélectionnez Annuler pour confirmer, puis cliquez sur Suivant. Vous serez dirigé vers la page suivante où vous pourrez examiner votre demande et cliquer sur Soumettre.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande a été soumise. Vous pouvez suivre l'état de votre remboursement en ligne. Si vous avez des questions, contactez Booking.com directement par e-mail.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir un remboursement de Booking.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.