Si vous prévoyez d'annuler votre réservation avec Booking.com, assurez-vous d'avoir entièrement lu et compris les conditions d'annulation définies par l'établissement. Vous pouvez trouver cette politique d'annulation dans l'e-mail de confirmation. Pour annuler, il vous suffit d'aller sur le site Web, de trouver votre réservation et de l'annuler. Attendez le courriel confirmant votre annulation. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans les 24 heures, contactez l'établissement dès que possible.
Vous pouvez annuler un voyage avec Booking.com, mais assurez-vous de lire les conditions d'annulation avant d'annuler l'hébergement. Vous pouvez trouver la politique d'annulation dans votre e-mail de confirmation.
Tous les frais d'annulation sont fixés par l'établissement. Vous ne paierez aucun frais si vous avez une réservation avec annulation gratuite. Sinon, vous devrez payer les frais d'annulation plus les frais supplémentaires, le cas échéant. Certaines propriétés peuvent inclure une "demande d'annulation gratuite" lors de la gestion de la réservation. Si vos plans de voyage changent, envisagez de demander une annulation gratuite et le propriétaire peut renoncer aux frais pour vous.
Vous pouvez modifier votre réservation depuis votre email ou via le site internet. Vous pourrez peut-être modifier d'autres détails, notamment modifier les dates, ajouter une chambre ou un repas, modifier les détails du client ou faire une demande. Pour annuler une réservation, rendez-vous sur le site Web et recherchez votre réservation. Utilisez le numéro de confirmation envoyé à votre adresse e-mail pour trouver votre réservation et l'annuler. Vous devriez recevoir une confirmation par e-mail après l'annulation. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans la journée, contactez l'hôtel ou l'établissement pour confirmer si le voyage a bien été annulé.
Si vous avez des questions concernant vos réservations ou annulations, n'hésitez pas à contacter le service clientèle . Le service client de Booking.com est disponible 24h/24. N'hésitez pas à leur envoyer un message ou à les appeler si vous avez un problème urgent. Pour les préoccupations concernant les propriétés réservées, vous devrez déposer une plainte auprès du Centre de règlement des litiges. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible, y compris des photos et des vidéos, afin que Booking.com puisse résoudre rapidement votre problème.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon voyage avec Booking.com ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.