Ce guide explique comment les clients de Best Buy peuvent retourner leurs articles. Si vous avez récemment acheté un article chez Best Buy et que vous souhaitez le retourner, ce guide vous sera utile. L'article explique quels articles sont éligibles pour un retour, comment retourner un article en magasin et via le service postal, et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous avez acheté un article chez Best Buy que vous souhaitez retourner, cet article pourrait vous être utile.
Vous êtes un client Best Busy parce que l'entreprise propose de bons prix. Cependant, vous rencontrez un problème avec un achat récent et souhaitez retourner un article. Heureusement, le retour d'un article acheté chez Best Buy est un processus simple qui peut être effectué via le service postal ou dans votre magasin Best Buy local.
Pour savoir comment vous pouvez retourner un article de Best Buy, suivez ce guide.
Il est possible de retourner la plupart des articles achetés chez Best Buy. Cependant, il existe certaines exclusions de retour.
Certains articles Best Buy qui ne sont pas éligibles au retour comprennent:
Il peut également être important de reconnaître que certains articles ne peuvent pas être remboursés. Les logiciels numériques ouverts tels que les films, les jeux vidéo et les livres ne sont pas éligibles aux remboursements. Cependant, ils peuvent être échangés s'ils sont endommagés ou défectueux.
Best Buy applique une politique de retour de 15 jours. Par conséquent, si vous avez acheté un article il y a plus de 15 jours, il est peu probable que vous puissiez retourner votre produit.
Cependant, les membres My Best Buy Elite et My Best Buy Elite Plus ont droit à une période de retour plus longue. Les membres My Best Buy Elite peuvent retourner les articles de base jusqu'à 30 jours après l'achat, et les membres My Best Buy Elite Plus ont droit à une fenêtre de retour de 45 jours.
Cependant, pour les gros appareils électroménagers, la politique de retour reste de 15 jours, et pour les téléphones portables, les tablettes cellulaires et les appareils portables cellulaires, il existe une politique de retour de 14 jours.
Le moyen le plus simple de retourner un article de Best Buy est de visiter votre magasin local.
Pour retourner un article en magasin, il vous suffit de présenter la carte que vous avez utilisée pour payer votre article, une preuve d'achat sous forme de reçu ou de confirmation par e-mail, et une pièce d'identité.
Si vous disposez de la documentation correcte et que votre article est éligible pour un retour, un assistant client en magasin sera en mesure de traiter votre retour et de vous rembourser ou échanger.
Cependant, si vous avez besoin d'un remboursement, il peut s'écouler jusqu'à sept jours avant que l'argent remboursé apparaisse sur votre compte bancaire.
Pour demander un remboursement via le service postal, vous devez trouver votre étiquette d'expédition prépayée sur votre compte Best Buy en ligne.
Vous pouvez le trouver en vous connectant à votre compte en ligne, en trouvant la commande que vous souhaitez retourner et en imprimant l'étiquette d'expédition prépayée associée.
Vous devez ensuite sécuriser votre étiquette de retour à l'extérieur de votre colis et déposer votre colis à votre emplacement UPS local.
Si vous avez suivi attentivement ces étapes, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner un article de Best Buy, vous devez contacter directement l'équipe du service client.
Vous pouvez trouver le numéro de contact du service client sur le site Web de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article de Best Buy? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.