Ce guide explique comment les clients Apple peuvent suivre leur colis après avoir expédié un retour. Si vous avez récemment acheté un produit Apple que vous devez retourner et que vous souhaitez suivre le colis, ce guide vous aidera. L'article explique comment traiter un retour en ligne, où trouver votre étiquette de retour, comment suivre votre retour en ligne et comment contacter l'équipe du service client si ces étapes échouent.
Si vous êtes un client Apple, mais que vous souhaitez retourner un produit que vous avez récemment acheté et suivre votre retour, ce guide peut vous être utile.
Vous êtes un client Apple régulier parce que vous avez eu de bonnes expériences avec les produits de l'entreprise et que les prix sont raisonnables. Cependant, vous avez récemment acheté un produit dont vous n'êtes pas satisfait et vous devez le retourner via un service suivi. Heureusement, le suivi de votre retour Apple est possible et peut être effectué via FedEx.
Si vous souhaitez savoir comment suivre l'état de votre retour Apple, suivez ces étapes simples.
La première étape à suivre lors du retour d'un article Apple est de visiter le site Web Apple et de vous connecter à votre compte en ligne. Pour ce faire, accédez à la page d'accueil du site Web et faites défiler vers le bas de la page. Localisez la rubrique «Compte» dans la barre de navigation inférieure et cliquez sur l'option «Compte Apple Store».
Une fois que vous avez été transféré vers la page de connexion, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe comme indiqué et sélectionnez le bouton fléché pour continuer.
Si vous avez oublié votre identifiant Apple ou le mot de passe associé à votre compte, cliquez sur le lien hypertexte «Identifiant Apple ou mot de passe oublié» sous la fenêtre de connexion. Pour récupérer votre compte, suivez les instructions à l'écran.
Après vous être connecté à votre compte, vous devez trouver et imprimer votre étiquette de retour Apple gratuite.
Pour ce faire, visitez la page "Liste des commandes" pour afficher toutes vos commandes récentes. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le lien «Commencer un retour», qui se trouve sous votre article.
Ensuite, sélectionnez l'option «Commencer», puis cliquez sur le produit de votre commande que vous devez retourner. Cliquez ensuite sur «Lancer votre retour».
Vous devriez ensuite être transféré vers la page des étiquettes d'expédition. Cliquez sur le bouton «Imprimer l'étiquette de retour». Il est important de noter que votre ordinateur doit être connecté à une imprimante pour pouvoir imprimer votre étiquette.
Une fois que vous avez imprimé votre étiquette, attachez-la à votre colis comme indiqué. Ensuite, localisez et visitez votre magasin FedEx le plus proche afin de retourner votre article et de suivre votre retour.
Dans la boutique FedEx, demandez un reçu de retour et votre numéro de suivi.
Pour suivre votre retour Apple en temps réel, visitez le site Web de FedEx et cliquez sur l'onglet «Suivi» dans la barre de navigation principale, que vous pouvez trouver en haut de la page d'accueil.
Ensuite, entrez votre numéro de suivi comme indiqué et cliquez sur le bouton orange «Suivre». Vous devriez maintenant pouvoir voir l'état de votre retour Apple.
Si vous avez suivi attentivement ces étapes, mais que vous ne pouvez toujours pas suivre votre retour Apple, vous devez contacter l'équipe du service client Apple.
Vous pouvez trouver les coordonnées de l'équipe du service client Apple sur le site Web de l'entreprise ou sur la page Apple de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Apple afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre mon retour Apple? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.