Si vous avez effectué un achat accidentel auprès d'Apple ou si quelqu'un d'autre a utilisé votre identifiant Apple pour effectuer un achat, vous pouvez demander un remboursement à Apple. Tant que votre demande est légitime, Apple vous remboursera. Les directives données ci-dessus vous guideront lorsque vous effectuez une demande de remboursement. Pour éviter de tels incidents à l'avenir, vous devez activer les restrictions sur votre appareil.
Comment obtenir un remboursement d'Apple?
Si vous achetez un article par erreur ou souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez demander à Apple de vous rembourser. Si vous recevez des frais alors que vous n'avez rien acheté, vous devez confirmer s'il y a un article que vous avez acheté par erreur dans votre historique d'achat. Confirmez si les frais non familiers sont dus au renouvellement d'un abonnement.
Il est également important de confirmer si quelqu'un d'autre a eu accès à votre appareil. Demandez aux membres de votre famille s'ils se sont abonnés à un nouveau service ou s'ils ont effectué un achat avec votre appareil. Pour éviter les achats non autorisés effectués avec votre appareil à l'avenir, vous devez activer les restrictions sur votre appareil Apple.
Pour mettre à jour de nouvelles restrictions sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de vos appareils et saisir votre mot de passe pour activer les restrictions. Choisissez un code d'accès unique et difficile à deviner pour les autres. Si vous avez une raison légitime de demander un remboursement, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous en fonction de l'appareil Apple que vous utilisez.
Comment obtenir un remboursement d'Apple
Les étapes ci-dessous vous guideront sur la façon d'obtenir un remboursement Apple en fonction de l'appareil que vous utilisez. Si vous ne parvenez pas à demander un remboursement, vous pouvez obtenir une assistance supplémentaire en contactant l'équipe d'assistance clientèle d'Apple . Voici comment procéder pour obtenir un remboursement Apple
Obtenir un remboursement avec un iPhone ou un iPad
Demander un remboursement via iTunes
Obtenir un remboursement Apple à l'aide d'un navigateur Web
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