Comment obtenir un remboursement d'Apple?

Si vous avez acheté des articles sur Apple, vous pouvez demander un remboursement. Si votre application ou votre achat donne droit à un remboursement, il vous sera envoyé. Lorsque vous demandez des remboursements à Apple, vous devez noter que les restrictions d'achat en magasin s'appliquent. Si vous n'êtes plus intéressé par un abonnement, vous pouvez l'annuler. Vous ne pouvez obtenir un remboursement que si votre achat est disponible dans votre achat.

Demander un remboursement

1. Vérifiez votre historique d'achat

Vous ne pouvez obtenir de remboursement que pour les articles disponibles dans votre historique d'achat. Sur votre iPad, iPhone ou iPod touch, accédez aux paramètres, puis à l'historique des achats. Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les articles affichés comme en attente. Le statut signifie que vous n'avez pas encore été débité.

2. Trouver la commande

Sur l'historique de vos achats, recherchez l'article pour lequel vous souhaitez un remboursement. Si vous utilisez un iPhone, iPod touch ou iPad, cliquez sur l'option «Total facturé» en bas de la commande et cliquez sur l'article. Pour votre PC ou Mac, appuyez sur «Plus» sous le prix de l'article. Si vous avez utilisé le site Web Signaler un problème, vous pouvez trouver l'article dans l'onglet «Achats».

3. Signalez votre problème

Si vous utilisez un iPad, iPod touch, iPhone, PC ou Mac, cliquez sur l'option «Signaler un problème» sous les détails de l'élément. Vous serez dirigé vers une fenêtre qui vous mènera au site Web Signaler un problème Cliquez sur «Signaler un problème» à côté de l'élément. Si cette option n'est pas disponible, votre article peut ne pas être éligible à un remboursement.

4. Décrivez le problème

Choisissez une raison pour le problème, décrivez-le et cliquez sur «Soumettre». Apple examinera la cause de votre problème pour déterminer si vous avez droit à un remboursement. Ils peuvent envoyer votre remboursement directement ou vous référer au développeur. Si les informations ne sont pas suffisantes, ils peuvent vous demander de fournir plus d'informations. Ils peuvent refuser votre demande de remboursement.

Si vous ne trouvez pas l'article pour lequel vous souhaitez un remboursement sur l'historique d'achat, il peut y avoir un problème. Lorsque vous achetez du contenu sur l'App Store ou l'iTunes Store, vous pouvez télécharger à nouveau vos achats. Votre historique d'achat doit afficher une liste de vos achats dans l'ordre chronologique. Si vous ne trouvez pas d'achat, cela peut être dû aux problèmes suivants;

1. Vous pouvez vous être connecté avec un identifiant Apple différent au moment de l'achat

2. Il peut être masqué. Vous pouvez masquer ou afficher des applications, des films, des livres et des émissions de télévision sur votre appareil

3. Si vous avez reçu une notification par e-mail concernant un achat, il se peut qu'elle ne provienne pas d'Apple

Si vous ne trouvez pas d'élément, vous devez contacter Apple et demander de l'aide. Notez que les achats plus anciens et certains nouveaux achats ne sont pas éligibles aux remboursements. Si Apple facture votre compte pour un article que vous ne vous souvenez pas avoir commandé, vous devez le contacter. Votre notification par e-mail peut provenir de fraudeurs.

Si vous avez besoin d'aide avec votre remboursement auprès d'Apple, vous pouvez toujours les contacter et demander de l'aide. La meilleure façon de contacter Apple est par téléphone. Les représentants sont polis, serviables et compétents. Ils peuvent vous aider à obtenir votre remboursement si vous êtes admissible. Une autre façon de demander de l'aide est sur Twitter. Envoyez un message à Apple avec les détails de votre problème et ils vous répondront rapidement. Facebook est une autre bonne option pour demander de l'aide. Apple a de nombreux forums d'aide qui peuvent vous aider. Ils vous donnent une chance d'apprendre des expériences des autres utilisateurs et de la variété de conseils et de sujets ciblés.