Lorsque vous demandez à Apple de vous rembourser l'argent que vous avez payé accidentellement lors d'un achat que vous n'aviez pas l'intention de faire, vous pouvez vérifier la progression de votre demande de remboursement en suivant les étapes ci-dessus. L'activation des restrictions sur votre appareil Apple évitera les achats non autorisés effectués par d'autres personnes ayant accès à votre identifiant Apple et à votre mot de passe.
Comment vérifier l'état de mon remboursement Apple?
Si vous achetez un produit ou un abonnement sur Apple par erreur ou si quelqu'un d'autre le fait avec votre appareil Apple, vous pouvez demander à Apple de vous rembourser. Lorsque vous disposez de l'identifiant Apple d'origine que vous avez utilisé pour acheter le produit Apple, vous pouvez vous connecter à votre compte et ouvrir votre historique d'achat. Lorsque vous localisez l'achat dont vous avez besoin pour être remboursé, vous indiquez la raison pour laquelle vous avez besoin d'un remboursement.
Lorsque vous demandez un remboursement à Apple, ils vérifieront votre demande pour déterminer si elle est légitime. Si le motif de votre demande est valide, Apple vous enverra une mise à jour dans les 48 heures et commencera à traiter votre demande dans les 3 jours. Ce processus peut prendre plus de temps, en particulier lorsque Apple doit vérifier votre demande. Lorsque vous obtenez un remboursement, Apple l'enverra au mode de paiement d'origine que vous aviez utilisé.
Si vous avez payé l'achat avec votre carte de crédit, vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement sur votre compte dans les 5 jours suivant le retour du colis. Vous pouvez faire le suivi de tout retard auprès de votre banque locale. Si vous avez utilisé de l'argent liquide, Apple vous remboursera dans les 15 jours ouvrables par chèque qui sera envoyé à votre adresse de facturation.
Si vous avez acheté les produits en ligne à l'aide d'une carte-cadeau Apple Store, Apple vous enverra par e-mail la carte-cadeau dans les 3 jours ouvrables ou 8 jours ouvrables par la poste. Vous pouvez éviter un tel désagrément à l'avenir en améliorant vos mesures de sécurité. Choisissez un code d'accès fort pour votre appareil qui n'est pas trop évident comme votre anniversaire. Vous pouvez également vous inscrire au système de vérification en deux étapes où vous avez besoin d'un code de vérification en plus du mot de passe. Ne faites confiance à personne avec votre mot de passe.
Comment vérifier l'état de votre remboursement auprès d'Apple
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