Amtrak fournit un service ferroviaire reliant la plupart des États-Unis et du Canada, de sorte que la nécessité de fournir des remboursements fait partie de son industrie. Amtrak fait un effort supplémentaire en proposant quatre méthodes différentes pour demander un remboursement. Les options les plus rapides consistent à appeler ses agents du service clientèle ou à annuler votre réservation dans le respect des directives de la politique de remboursement via votre compte Amtrak.
Amtrak a été fondée en 1971 en tant que société semi-publique chargée de gérer les itinéraires ferroviaires voyageurs aux États-Unis. Un fait intéressant est que le nom est une combinaison des mots America et track, et que la société possède des rails dans la plupart des États, à l'exception du Dakota du Sud et du Wyoming. Vous pourriez penser qu’avec une telle gamme, il y a de nombreux clients et que de nombreuses possibilités de remboursement deviennent nécessaires. Amtrak a une politique de remboursement qui peut être consultée sur son site Web. Vous pouvez également appeler le service client d'Amtrak si vous préférez parler à une personne connaissant le processus de remboursement de l'entreprise.
Il existe deux options pour obtenir un remboursement auprès d'Amtrak : vous pouvez obtenir un remboursement selon le mode de paiement d'origine ou un bon électronique à utiliser pour une future réservation Amtrak. Veuillez garder à l’esprit qu’en cas de non-présentation, les remboursements sont nuls et non avenus.
Un autre conseil à retenir est que le montant du remboursement dépend du type de billet, mais tous les types de billets bénéficient d'un remboursement complet si la réservation est annulée dans les 24 heures suivant la réservation initiale. Si vous devez apporter une modification après 24 heures, veuillez consulter la politique de remboursement d'Amtrak sur son site Web.
Amtrak propose à chaque client quatre options différentes pour demander un remboursement. Vous pouvez en demander un via votre compte Amtrak en ligne ou via l'application ou vous pouvez appeler le service client d'Amtrak ici à tout moment . Vous pouvez également visiter n’importe quelle gare Amtrak disposant d’une billetterie. Les passagers qui ont payé en espèces et souhaitent une remise en argent doivent envoyer leurs billets originaux par courrier certifié avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous.
Remboursements Amtrak
Case 70
Station William H Gray III, 30e rue
2955, rue du Marché
Philadelphie, Pennsylvanie 19104-2898
Connectez-vous à votre compte Amtrak via l'application ou le site Web, puis cliquez sur le lien Mon compte en haut de n'importe quelle page. Ensuite, cliquez sur le bouton Afficher/Modifier pour voir vos réservations et sur le bouton Annuler le voyage pour annuler toute réservation éligible. Suivez les instructions et vous devriez voir des informations concernant les remboursements applicables.
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