Cet article décrit ce qu'il faut faire si votre carte-cadeau Amazon a été égarée ou volée. Si vous souhaitez toujours avoir accès au crédit sur votre carte-cadeau Amazon volée ou perdue, ce guide peut vous aider. L'article fournit un guide étape par étape sur où trouver les informations de contact d'Amazon, les informations de commande dont vous avez besoin pour que l'équipe du service client émette un remplacement et comment procéder si ces étapes ne fonctionnent pas.
Si vous avez reçu une carte-cadeau Amazon mais qu'elle a malheureusement été volée ou égarée et que vous souhaitez toujours l'utiliser, ce guide rapide étape par étape vous expliquera comment et si cela est possible.
Vous êtes un client Amazon qui a reçu une carte-cadeau pour une occasion spéciale. Cependant, vous êtes dans une situation malheureuse où elle a été volée ou perdue, mais vous souhaitez toujours utiliser le solde de la carte.
Heureusement, dans la plupart des situations, Amazon peut vous aider à récupérer votre crédit perdu, mais cela n'est pas garanti. Pour avoir les meilleures chances de récupérer votre carte-cadeau Amazon, Amazon requiert des détails spécifiques.
Voici tout ce que vous devez savoir.
Pour vous aider à récupérer votre crédit de carte-cadeau perdu ou volé, Amazon vous demande de les contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le lien d'assistance par chat en direct d'Amazon se trouvent sur le site Web de GetHuman .
Choisissez maintenant votre méthode de contact préférée.
Avant de contacter directement Amazon, vous devrez trouver des détails spécifiques liés à votre commande. Le fait de connaître le plus d'informations possible concernant votre commande vous donne les meilleures chances de récupérer votre crédit de carte cadeau Amazon.
Si possible, vous devriez être en mesure de fournir votre numéro de commande, les noms de l'acheteur et du destinataire, ainsi que l'adresse municipale ou électronique à laquelle la carte a été envoyée.
Avec vos informations de commande à portée de main ou contactez l'équipe du service client Amazon.
L'équipe du service client vous demandera de vérifier votre commande en fournissant les informations précitées. Une fois que vous aurez fourni les informations correctes, ils pourront alors vous dire si votre crédit de carte-cadeau peut être récupéré.
S'il est possible de récupérer votre carte-cadeau Amazon, l'équipe du service client annulera la carte existante et vous en émettra une nouvelle avec la même valeur de crédit.
Une fois qu'Amazon a confirmé qu'il peut vous délivrer une nouvelle carte, il vous conseillera d'attendre un e-mail contenant la confirmation d'annulation et les informations de remplacement.
Une carte-cadeau de remplacement sera ensuite envoyée à l'adresse e-mail ou à l'adresse que vous avez indiquée.
Si vous avez suivi attentivement ces étapes et que votre carte de remplacement a été confirmée, mais que vous ne l'avez toujours pas reçue, vous devez contacter l'équipe du service client d'Amazon. Comme mentionné précédemment, les détails du service client Amazon sont disponibles sur le site Web de GetHuman .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma carte-cadeau Amazon a été volée? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.