Amazon Fresh vous permet de vous faire livrer des produits d'épicerie directement d'Amazon à votre porte. Pour commander auprès d'Amazon Fresh, vous devez vivre dans une zone où le service est en service. Si vous avez commandé auprès d'Amazon Fresh et que votre livraison n'est pas arrivée à la date prévue, vous pouvez faire plusieurs choses. Cet article vous dira quoi faire si votre commande Amazon Fresh est en retard. Nous verrons également comment suivre votre commande.
Que dois-je faire si ma livraison Amazon Fresh est en retard ?
Amazon Fresh vous permet de faire livrer vos courses directement d'Amazon à votre porte. Pour commander sur Amazon Fresh, vous devez vivre dans une zone où le service est opérationnel. Si vous avez commandé sur Amazon Fresh et que votre livraison n'est pas arrivée à la date prévue, vous pouvez faire certaines choses. Voyons comment suivre ou commander.
Livraison Amazon Fresh tardive
Il y a certaines choses que vous pouvez faire si votre nouvelle commande Amazon est en retard.
1. Vérifiez vos portes
Un chauffeur-livreur a peut-être laissé votre commande à votre porte ; c'est une bonne idée de vérifier toutes les portes de votre maison, y compris les portes avant, arrière et autres, comme celles de votre cabanon ou de votre garage. Parfois, un chauffeur-livreur déposera vos colis à un endroit légèrement différent de celui prévu.
2. Vérifiez votre courrier électronique
C'est également une bonne idée de vérifier vos e-mails. Si votre délai de livraison prévu a changé, Amazon vous a peut-être envoyé un e-mail pour vous en informer.
3. Vérifiez que la commande a été passée correctement
Connectez-vous à votre compte Amazon et accédez à « Vos commandes » pour vérifier que la commande a été passée. Si vous voyez des commandes, regardez si les articles sont toujours dans votre panier. Cela indiquerait que votre commande n'a pas été passée.
4. Vérifiez l'état de la commande
Dans « Vos commandes », vous pouvez vérifier l'état de votre livraison. Cela vous indiquera le jour et l’heure prévue de votre livraison. Vous pouvez également choisir de planifier un délai de livraison différent si nécessaire.
5. Vérifiez votre adresse de livraison
C'est également une bonne idée de vérifier que vous avez fourni à Amazon Fresh votre adresse correcte. Vous pouvez le faire en recherchant la commande dans votre compte et en cliquant dessus pour obtenir les informations de livraison. Cela vous permettra de confirmer votre adresse.
6. Contactez Amazon
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que tout semble bon, mais que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez contacter directement Amazon.
Contacter l'équipe du service client Amazon Fresh
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande Amazon Fresh, vous pouvez contacter l'équipe du service client d'Amazon . Vous pouvez contacter un représentant Amazon par téléphone, par e-mail ou via le chat en direct sur le site Web iTunes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si ma livraison Amazon Fresh est en retard? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.