Vous pouvez retourner un article que vous avez acheté à Amazon tant qu'il est lisible pour le retour. Certains des articles que vous ne pouvez pas retourner sur Amazon incluent les produits d'épicerie, l'alcool, les magazines et les cartes-cadeaux. Le processus de retour dépend de votre retour physique dans un magasin ou de votre intention de le renvoyer par courrier à Amazon. Pour suivre la progression de votre retour, vous pouvez suivre les consignes données dans cet article.
Amazon vous permet de retourner les articles que vous leur avez achetés dans les 30 premiers jours suivant leur achat. Ils ont également une politique de retour qui donne des directives sur le type de marchandises que vous pouvez retourner. Il y a certains produits que vous ne pouvez pas retourner à Amazon une fois que vous les avez achetés, y compris les cartes-cadeaux et les magazines.
Une fois que vous avez acheté de l'alcool ou des produits d'épicerie sur Amazon, vous ne pouvez pas les retourner. Cependant, Amazon peut vous rembourser l'argent que vous avez dépensé pour ces produits ou vous proposer de les remplacer par d'autres articles. Cependant, Amazon vous permet de retourner un cadeau que vous leur avez acheté tant que vous avez le reçu pour ce cadeau.
Lorsque vous souhaitez renvoyer un article à Amazon, vous pouvez choisir de le renvoyer physiquement ou de l'envoyer par courrier à Amazon. Lorsque vous remplacez physiquement l'article dans un magasin Amazon, vous devez vous assurer de l'emballer dans son emballage d'origine. Avant de retourner un cadeau à Amazon, assurez-vous d'avoir le reçu original pour cet article, et vous pouvez trouver le numéro de commande dans ce reçu.
L'adresse du magasin où vous devez retourner l'article est indiquée sur le reçu. Si vous retournez l'article par courrier, vous devez acquérir l'étiquette de retour d'Amazon sur votre compte. Si votre article est lisible pour un retour, vous devez alors l'envoyer à Amazon. Parfois, vous n'êtes pas autorisé à retourner physiquement un article dans un magasin si vous l'avez acheté en ligne.
Une fois que vous retournez un article à Amazon, celui-ci traitera votre remboursement et le mode de remboursement dépendra du mode de paiement initial que vous avez utilisé pour payer l'article. La durée du remboursement dépend également du mode de paiement. Si vous avez acheté les articles avec une carte-cadeau Amazon, vous pouvez vous attendre à un remboursement dans les trois heures, tandis que ceux obtenus avec une carte de crédit sont remboursés dans les trois jours. Les paiements par carte de débit peuvent être remboursés dans les dix jours.
Comment suivre votre retour Amazon
Lorsque vous avez renvoyé un article à Amazon, vous pouvez suivre sa progression en suivant les instructions ci-dessous ou en contactant l'équipe de support client d'Amazon . Voici comment vous procédez au suivi de votre retour sur Amazon;
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