Cet article parle du retour d'un article Amazon que vous avez acheté lors de la vente Black Friday d'Amazon. Un ensemble détaillé d'instructions pour effectuer le retour est fourni. La différence entre un achat sur Amazon et un achat auprès d'un vendeur tiers via Amazon est décrite, ainsi que la différence dans les politiques de retour.
Chaque année, Amazon organise une vente Black Friday avec des réductions importantes sur plusieurs de ses articles les plus populaires. Si vous avez réalisé que quelque chose que vous avez acheté lors de cette vente doit être retourné, continuez à lire. Vous trouverez ci-dessous une description de la politique et de la procédure de retour d'Amazon.
Politique de retour d'Amazon
En général, vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.
Amazon émettra un remboursement ou un échange après réception de l'article retourné. Cela peut prendre jusqu'à 25 jours. Une fois qu'il a été reçu, 2 jours ouvrables supplémentaires sont nécessaires pour le traitement du remboursement, puis 3-5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
Vous devrez payer les frais de port pour le retour, mais Amazon remboursera jusqu'à 20 $ pour les frais de retour après réception de l'article. Si les frais de port sont supérieurs à 20 $, contactez le service client pour discuter du remboursement du reste des frais. Si vous retournez l'article parce qu'il est endommagé ou parce qu'il s'agit du mauvais article, vous obtiendrez automatiquement un remboursement complet des frais de port.
Si vous avez acheté votre article auprès d'un vendeur tiers, vous devez effectuer votre retour au vendeur au lieu d'Amazon. Chaque vendeur a sa propre politique de retour.
Faire le retour
Si vous avez sélectionné un retour sans étiquette et sans boîte à l'étape 9, enregistrez l'emplacement de retour qu'ils vous donnent et le code QR qu'ils envoient. Vous n'avez pas besoin d'emballer votre article pour l'expédition. Apportez simplement l'article et le code QR à l'endroit qui vous a été indiqué.
Si vous avez besoin d'aide pour le retour, contactez le service client d'Amazon. Il propose des options d'assistance par téléphone, chat et e-mail.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment retourner un article à Amazon à partir de leur vente Black Friday? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.