Remboursement de carte-cadeau Amazon, remboursement Amazon, retour Amazon
Si vous devez retourner quelque chose que vous avez acheté avec une carte-cadeau Amazon, vous devez savoir comment obtenir le remboursement de votre carte-cadeau. Continuez à lire pour en savoir plus sur les politiques et procédures d'Amazon concernant les remboursements et les achats par carte-cadeau.
Pour la plupart, vous pouvez retourner n'importe quel article Amazon pour un remboursement complet si le retour est effectué dans les 30 jours suivant la livraison. Toutefois, les produits pharmaceutiques, les produits d'épicerie, les logiciels téléchargés, les applications, les vidéos, la musique, les cartes-cadeaux, les liquides inflammables, les plantes vivantes, les aliments pour animaux, les billets et les articles Amazon Luna ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez retourner les articles Amazon Renewed, les produits pour bébés et les articles achetés à partir de votre liste de cadeaux d'anniversaire Amazon ou de votre liste de cadeaux personnalisée pour un remboursement dans les 90 jours. Vous disposez de 100 jours pour les retours de matelas. Vous disposez de 180 jours pour retourner les éléments de la liste de mariage. Vous disposez de 365 jours pour retourner les achats Amazon Elements, Wickedly Prime, Mama Bear, Happy Belly et Presto. La fenêtre de retour normale est généralement prolongée pendant les vacances. Les articles couverts par des garanties ont leurs propres fenêtres de retour précisées dans ces garanties.
Tous les articles doivent être dans leur état d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Certains articles, tels que les jeux vidéo, les DVD et les CD, doivent être dans leur emballage d'origine non ouvert.
Si vous retournez votre achat en dehors de la fenêtre de retour dans son état d'origine, vous pouvez toujours obtenir un remboursement de 80 % du prix d'origine. Si vous retournez un DVD, un CD, une cassette VHS, un disque ou une cassette après avoir ouvert l'emballage, vous ne pouvez obtenir qu'un remboursement de 50 %. Si votre retour est endommagé ou utilisé, votre remboursement sera de 50 % du prix initial ou moins.
Amazon effectuera des remboursements selon la méthode éligible que vous choisissez. Vous aurez la possibilité de choisir le remboursement de votre carte cadeau lors du retour. Vous devriez recevoir votre remboursement quelques heures seulement après qu'Amazon ait reçu le retour.
Pour retourner quelque chose à Amazon, suivez ces instructions :
Si vous retournez quelque chose à un vendeur tiers Amazon, le vendeur examinera votre demande de remboursement avant d'effectuer un remboursement.
Si vous avez des questions concernant votre retour, contactez le service client Amazon. Vous pouvez les contacter par e-mail, forum d'aide, chat ou téléphone .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau d'Amazon ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.