Amazon Prime s'engage à fournir des services de qualité à ses clients. Ces services comprennent la livraison des commandes à temps. Cependant, des retards parfois inévitables peuvent survenir lors de la livraison de votre commande, tels que le mauvais temps, les restrictions de voyage ou les procédures douanières internationales compliquées. Lorsque vous avez passé une commande Amazon Prime, vous pouvez la suivre en suivant les instructions données dans cet article.
Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison depuis Amazon Prime ?
Lorsque vous vous abonnez à Amazon Prime, vous pouvez bénéficier de certains avantages comme des livraisons gratuites le jour même de votre commande. Amazon Prime vous évite également d'avoir à acheter de l'espace de stockage pour vos photos, car il vous donne accès à un stockage illimité sur Amazon Cloud Drive. Vous n'avez pas non plus à vous soucier de payer pour regarder des films et des émissions de télévision, car vous pouvez profiter de ce service gratuitement lorsque vous vous abonnez à Amazon Prime.
Amazon s'engage à fournir des services pratiques, comme la livraison de votre commande à temps. Ils disposent également d'une bonne équipe de support client qui est prête à vous aider lorsque vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'Amazon. Cependant, il arrive parfois que vous ne receviez pas votre commande Amazon Prime à temps. Lorsque cela se produit, il est conseillé de s’assurer qu’il n’y a aucune erreur dans votre commande.
Il est important de veiller à indiquer la bonne adresse de livraison lors de la commande. Une erreur dans l’adresse de livraison peut être l’une des raisons pour lesquelles votre commande met du temps à vous parvenir. Parfois, le paiement n'a pas été effectué et c'est quelque chose que vous devez également confirmer lorsque votre commande n'est pas livrée à temps. Amazon vous permet de suivre votre commande depuis le moment où vous la passez jusqu'au moment où elle est livrée.
Vérification de votre statut de livraison Amazon Prime
Vous pouvez utiliser différentes manières pour suivre votre commande Amazon Prime. Ces moyens sont répertoriés ci-dessous ;
Utiliser l'application Amazon
Suivi de la carte Amazon
Vous pouvez également suivre votre commande en temps réel en utilisant l'option de suivi sur carte Amazon. Vous pouvez accéder à cette carte en direct à partir de l'e-mail de confirmation qu'Amazon Prime vous envoie après avoir passé votre commande. La possibilité de vérifier l'état de votre commande grâce à la carte en direct est également disponible lorsque vous cliquez sur « vos commandes ».
Contacter le partenaire de livraison
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en contactant directement le transporteur. Pour ce faire, cliquez sur les contacts du transporteur sur l'application Amazon. Sélectionnez votre transporteur puis indiquez votre numéro de suivi Amazon sur les détails du colis.
Utiliser les SMS
Amazon a facilité le suivi des commandes car ils vous enverront des SMS qui vous informeront de l'avancement de votre commande. Il est bon de faire attention à ces SMS pour savoir quand vous pouvez espérer recevoir votre livraison.
Contacter Amazon
Si vous ne parvenez pas à suivre votre commande, vous pouvez contacter l'équipe de support client Amazon Prime ou discuter en direct avec eux . Vous pouvez également envoyer un e-mail à Amazon et lui demander de vous aider à suivre votre commande. Amazon Prime est également disponible sur Facebook et Twitter.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison d'Amazon Prime ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.