Comment modifier la quantité de ma commande Amazon?
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Amazon vend des millions de produits et est l'une des plus grandes entreprises pour cette raison. Naturellement, de nombreuses commandes sont passées chaque jour. Mais que se passe-t-il si un ou plusieurs sont à vous et que vous devez modifier la quantité? Vous pouvez essayer de contacter leur service client ou utiliser ce guide. Tout d'abord, quelques conseils généraux.
- Les quantités commandées ne peuvent pas être modifiées une fois en phase d'expédition.
- Les vendeurs ne peuvent pas mettre à jour votre adresse de livraison pour vous une fois la commande soumise, mais vous pouvez modifier l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée en annulant la commande et en en soumettant une nouvelle avec la bonne adresse de livraison.
Via le site Internet
- Connectez-vous à votre compte Amazon.com et accédez à Retours et commandes.
- Cliquez sur Détails de la commande pour la commande que vous souhaitez modifier.
- Votre commande doit être divisée en différentes options, telles que la quantité et les informations de paiement. Si cette option est disponible, vous devriez voir le bouton modifier à côté.
- Appuyez sur Modifier à côté de la quantité et vous devriez pouvoir augmenter ou diminuer le montant à l'aide des boutons plus ou moins.
- Une fois que vous êtes satisfait des modifications, cliquez sur soumettre ou enregistrer.
Via l'App
- Ouvrez l'application et connectez-vous si vous y êtes invité et appuyez sur le bouton Menu, qui est trois lignes horizontales, dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez vos commandes, puis la commande que vous souhaitez mettre à jour, puis faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez les détails de la commande.
- Appuyez dessus et vous devriez voir une répartition des commandes similaire à ce que le site Web afficherait.
- Le bouton de modification sera toujours orange à côté du champ de quantité si la mise à jour est toujours disponible pour votre commande.
- Augmentez ou diminuez en utilisant le plus ou le moins, ou en tapant dans le champ de quantité et en utilisant le clavier peut être une option selon votre appareil. Enregistrez lorsque vous avez terminé.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Amazon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Amazon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment modifier la quantité de ma commande Amazon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.