Si vous avez un abonnement Amazon Prime, suivez ces étapes simples pour annuler l'abonnement.
Amazon est un marché virtuel qui permet aux particuliers d'acheter et de vendre des produits. Il propose également des services numériques tels que l'intelligence artificielle, le cloud computing et le streaming numérique. L'entreprise a été fondée en 1994 sous le nom de Cadabra et était une librairie. Une fois qu'il a fait la transition vers la vente de plus de produits, il a remporté un énorme succès.
Amazon a un modèle d'abonnement appelé «Prime». Avec un abonnement Prime, les particuliers bénéficient d'une livraison rapide gratuite pour les produits éligibles, des services de streaming gratuits de films, d'émissions de télévision et de musique, de matériel de lecture illimité et de promotions exclusives. Si vous avez actuellement un abonnement Amazon Prime et souhaitez l'annuler, suivez les étapes décrites ci-dessous:
Allez sur www.amazon.com
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Bonjour, connectez-vous: compte et listes» et sélectionnez «Connexion».
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et sélectionnez «Continuer».
Saisissez votre mot de passe et sélectionnez «Connexion».
Une fois connecté, dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Compte et listes» et cliquez sur «Votre adhésion principale».
Vérifiez la date de renouvellement de votre abonnement Prime.
Si vous disposez d'un essai gratuit, sélectionnez «Ne pas continuer».
Si vous avez un abonnement payant, sélectionnez «Mettre fin à l'adhésion».
Vous recevrez un e-mail confirmant que vos modifications ont été apportées. Vous continuerez d'avoir accès à tous vos avantages d'adhésion Prime jusqu'au dernier jour de votre abonnement. Par exemple, si votre essai gratuit ou votre adhésion se renouvelle le 15, vous continuerez à bénéficier des avantages d'adhésion Prime jusqu'au 14.
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler en ligne, vous pouvez appeler la ligne de service client d'Amazon. Vous devrez fournir certains détails pour vérifier votre identité en tant que titulaire du compte. Le représentant du service clientèle vous guidera à travers certaines étapes de dépannage ou résiliera l'adhésion Prime en votre nom. S'ils annulent en votre nom, assurez-vous de leur demander de vous envoyer un e-mail confirmant les modifications. Gardez l'agent en ligne jusqu'à ce que vous receviez l'email.
Si vous n'avez pas accès à un téléphone ou préférez ne pas appeler, le service client d'Amazon peut également être contacté via leur chat en direct. Assurez-vous de fournir les détails de votre compte, soyez ferme dans votre demande d'annulation de l'adhésion Prime et maintenez l'agent sur le chat jusqu'à ce que vous receviez un e-mail de confirmation.
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