Les abonnés ont besoin de leur NIP Air Miles pour ouvrir une session, utiliser le RVI et déverrouiller leur compte comptant. Si vous avez oublié votre NIP, accédez à la page Réinitialiser le NIP, entrez votre numéro de carte d'adhérent et cliquez sur Continuer. Les abonnés qui ont oublié leurs numéros de carte de collectionneur doivent avoir leur nom de famille et une adresse e-mail vérifiée pour le récupérer. Sinon, contactez le service clientèle d'Air Miles.
Pour des raisons de sécurité, Air Miles vous demandera votre code PIN ou numéro d'identification personnel pour vous connecter et utiliser le système de réponse vocale interactive (IVR). Le code PIN est également utilisé pour débloquer le solde de votre compte Cash.
Accédez à la page Réinitialiser le code PIN, entrez votre numéro de carte de collection et cliquez sur Continuer. Suivez simplement les instructions sur le site Web pour réinitialiser votre code PIN.
Si vous avez oublié votre numéro de carte de collection, cliquez sur Numéro de collection oublié et suivez les étapes sur le site Web. Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez correspondent à votre profil Air Miles. Vous devrez également fournir votre nom de famille et une adresse e-mail vérifiée pour terminer le processus. Contactez le service client si vous ne disposez pas des informations nécessaires : un ambassadeur du service client peut vous aider à récupérer votre numéro de collecteur.
Remplissez les champs d'information sur l'adresse e-mail, le nom de famille, le code postal et la date de naissance. Vérifiez à nouveau les informations pour vous assurer qu’elles correspondent à votre profil.
L'étape suivante consiste à sélectionner une image. L'image est incluse dans l'e-mail qu'Air Miles vous envoie, alors assurez-vous de vous en souvenir. Le système vérifiera si vous êtes un humain ou un robot, alors cochez la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur Soumettre.
Attendez l'e-mail d'Air Miles pour récupérer votre numéro de carte de collection. Dès que vous disposez des informations, revenez à la page Réinitialiser le code PIN, saisissez votre numéro de carte de collection et cliquez sur Continuer. Suivez les instructions sur la page pour réinitialiser votre code PIN.
Si vous avez d'autres préoccupations concernant votre compte Air Miles, accédez à la FAQ ou à la page Obtenir de l'aide. Si vous avez d'autres préoccupations, contactez le support client Air Miles .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Air Miles afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réinitialiser mon mot de passe Air Miles ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.