En un mot:Les clients qui souhaitent mettre à niveau leurs téléphones sans fil AT&T doivent évaluer leur éligibilité et payer tout solde impayé. Il y a plusieurs conditions à respecter, comme payer un pourcentage du solde ou échanger un téléphone actuel. Pour démarrer le processus de mise à niveau, les clients doivent se connecter à leur compte AT&T, consulter la liste de contrôle de mise à niveau et choisir un nouvel appareil. Une fois la mise à niveau terminée, les clients doivent sauvegarder les fichiers, activer le nouvel appareil et suivre les instructions fournies.
De nombreux clients mettent à niveau leurs téléphones sans fil AT&T lorsqu'ils deviennent éligibles. Qu'ils aient un solde impayé ou un nouveau modèle de téléphone, ils doivent évaluer leur éligibilité pour augmenter leurs chances d'obtenir une mise à niveau.
Une mise à niveau de téléphone sans fil AT&T est facile, mais tous les clients ne sont pas éligibles, même si leurs comptes ont au moins deux à trois ans. Les clients doivent payer un solde avant de tenter de mettre à niveau leurs appareils. Si votre compte est en règle et que la majorité de votre solde est remboursée, vous serez probablement admissible à des offres promotionnelles et à des incitations exclusives.
AT&T met en œuvre les exigences qu'ils attendent de leurs clients. Consultez quelques directives à retenir avant de mettre à niveau votre téléphone : Plan de versement ou forfait de paiement régulier : vous devez payer 50 à 100 % de votre solde pour être éligible à une mise à niveau. Paiements automatiques mensuels : remboursez 100 % de votre solde. Échangez un modèle actuel : gagnez de l'argent après avoir échangé votre téléphone et recevez automatiquement un appareil nouvellement mis à niveau (assurez-vous que votre téléphone est en bon état pour obtenir le meilleur prix d'un acheteur). Achetez un nouvel appareil : vous pouvez effectuer une mise à niveau anticipée en achetant un nouveau téléphonez en ligne ou dans un magasin AT&T local.
Développez le menu en haut à gauche de l'écran pour voir vos options.
Cliquez sur Sans fil dans le menu principal et mettez à niveau dans le sous-menu. Vous devrez peut-être maintenir le pointeur de votre souris en place pour voir le lien.
Sur la page suivante, faites défiler jusqu'à la section « Liste de contrôle de mise à niveau : préparez-vous pour votre nouveau téléphone ». Lisez toutes les options et suivez les instructions pour démarrer le processus de mise à niveau. Connectez-vous avec les identifiants de votre compte.
Étant donné qu'AT&T exige que les utilisateurs se procurent un nouvel appareil s'ils disposent d'un modèle obsolète, envisagez de consulter une liste d'options disponibles similaires à votre téléphone actuel. En fonction de l'état actuel de votre appareil, vous pouvez même obtenir un téléphone gratuit.
Pensez à sauvegarder tous les fichiers, tels que les photos et les clips vidéo, et effectuez un redémarrage matériel une fois la mise à niveau terminée. Ensuite, cliquez sur le lien Support en haut à droite de l’écran et faites défiler jusqu’à la catégorie Configuration. Assurez-vous que votre téléphone est prêt pour l'activation et choisissez le lien Activation et SIM.
Les clients AT&T peuvent obtenir une aide supplémentaire s'ils rencontrent des problèmes lors de la mise à niveau de leur téléphone ou s'ils ne parviennent pas à se connecter à leurs comptes. Si vous avez besoin de parler avec un représentant du service client, appelez le service par téléphone pour obtenir une réponse rapide. En outre, vous pouvez obtenir de l'aide en utilisant le service d'assistance en ligne pour poser des questions ou communiquer avec d'autres clients sur des problèmes similaires ou la fonction de chat en direct pour des réponses en temps réel. La communication sur les réseaux sociaux est également une option en visitant la page Facebook officielle d'AT&T pour envoyer des messages directs à l'administrateur.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.